asertivitate

Asertivitatea: fii corect cu tine si cu ceilalti

editor — Tue, 25 Mar 2014 03:17:19 +0000

Asertivitatea: fii corect cu tine si cu ceilalti editor Mar, 03/25/2014 - 04:17

A fi asertiv inseamna a fi direct, in legatura cu ceea ce vrei, simti sau crezi, intr-un mod respectuos, prin care sa nu ataci persoana cu care vorbesti. Este o aptitudine de comunicare cu ajutorul careia poti evita conflictele si poti imbunatati relatiile cu oamenii din jurul tau.

Cand vrem sa ne sustinem punctul de vedere, devenim adesea agitati si impulsivi. Este normal. Este lucrul in care noi credem si in care investim multe emotii.

Pe de alta parte, daca suntem agresivi in exprimare, cei din jurul nostru vor adopta o atitudine defensiva si, cel mai probabil, vor fi reticenti in a-si impartasi ideile.

Intre asertivitate si agresivitate exista o linie fina care poate fi incalcata usor, chiar fara sa iti dai seama. Pentru a fi asertiv trebuie sa tii cont de parerile celorlati atunci cand te exprimi si sa ii faci sa se simta in siguranta atunci cand comunica cu tine.

Vestea cea mai buna este ca asertivitatea se poate imbunatati si ca nu este greu deloc sa pastrezi o astfel de atitudine fata de colegii tai. Iata cateva moduri prin care iti poti creste nivelul de asertivitate.

1. Invata sa spui NU.

Cateodata este mai bine sa spui NU decat sa iti iei o responsabilitate pe care sa nu o poti duce. Spune „nu” cu incredere si explica de ce ai luat decizia asta.

2. Gandeste inainte sa vorbesti.

Agresivitatea este o reactie normala atunci cand vrei sa iti impui punctul de vedere sau atunci cand esti atacat. Totusi, este mai bine sa inveti sa controlezi acest impuls care poate aduce repercursiuni neplacute in mediul de lucru. Cel mai bine este sa iti iei un moment in care sa incerci sa te calmezi, atunci cand iti „fierbe sangele”. Apoi incearca sa spui ce ai de spus pe un tot cat mai calm.

A invata sa fii asertiv este un proces de durata, succesul lui datorandu-se in mare parte practicii constante. Exerseaza calmul in astfel de situatii si, cu timpul, o sa iti fie mai usor sa iti controlezi emotiile.

3. Ai grija cu limbajul non-verbal.

Cea mai mare parte a emotiilor se transmite prin limbajul non-verbal. Ai grija sa nu arunci cu mainile prin sala de sedinte atunci cand explici ceva. Reactiile involuntare, precum rotitul ochilor atunci cand argumentele pe care le aduc colegii tai ti se par irelevante, trebuie si ele stapanite.

4. Asuma-ti responsabilitatea

Vrei ca ceva sa se intample? Este timpul sa actionezi. Pune piciorul in prag si da startul. In aceste situatii trebuie sa fii credibil. De aceea este bine sa vii cu exemple de succes si statistici care sa iti sustina afirmatiile. Arata incredere si determinare si explica-ti foarte bine punctul de vedere.

5. Exerseaza

Cu cat vei exersa mai mult, cu atat iti va fi mai usor sa fii asertiv. Foloseste-te de situatiile care se creeaza in jurul tau. Feedback-ul este un instrument pe care il folosim pentru a le spune oamenilor ce nu ne place la munca lor. Probabil este prima sansa de a-ti exersa asertivitatea. Gandeste-te din timp la ce ai vrea sa zici si fa-o intr-un mod cat mai politicos dar care sa transmita mesajul de nemultumire.

Oamenii asertivi au increderea de sine crescuta si sunt capabili sa isi sustina opinia in orice situatie, fara a-i jigni pe ceilalti si fara sa isi incalce principiile. Cu siguranta mai sunt si alte modalitati prin care iti poti imbunatati asertivitatea. Ghidul nostru este menit sa te ajute sa incepi.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

HPDI - Human Performance Development International

ASERTIVITATEA.Training open de comunicare asertivă, București

editor — Mon, 10 Feb 2014 22:52:21 +0000

ASERTIVITATEA.Training open de comunicare asertivă, București editor Lun, 02/10/2014 - 23:52

Spune pe Bune! Curs Comunicare Asertivă - București

Asertivitatea, capacitatea de a comunica succint si eficient, rabdarea de a asculta cu adevarat, abilitatea de a acorda si de a recepta feedback-ul sunt toate influentate de maniera in care ne raportam la ceilalti si la situatiile care ne scot din zona de confort.

Acest curs inglobeaza tehnici de formulare si structurare a mesajelor, elemente de constientizare a stilului personal de comunicare,metode de depasire a propriilor bariere, instrumente pentru imbunatatirea si adaptarea comunicarii in functie de diferite situatii.

Cui se adreseaza acest curs: tuturor celor care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare asertiva.

Scop: Invatarea si stapanirea tehnicilor de imbunatatire a comunicarii asertive.

Obiective curs:

La finalul cursului participantii vor:

dobandi cunostintele necesare pentru folosirea comunicarii asertive.
identifica modul in care emotiile personale influenteaza comunicarea cu ceilalti.
intelege principiile ascultarii active.
sti cum sa optimizeze mesajul in functie de ascultatori.
putea eficientiza comunicarea prin adaptarea la factorii externi .
dobandi abilitatea de a dezvolta propriile strategii de comunicare.

Topicuri:

1. Asertivitatea.

Definitie, beneficii, importanta.
Intelegerea stilurilor de comunicare(asertiv, pasiv, agresiv, manipulator).
Bariere personale in folosirea comunicarii asertive

2. Emotii vs. ratiune

a) Cum este influentata comunicarea de emotiile emitatorului si ale receptorului.

Autocunoastere
Scopul comunicarii
Presupuneri vs. Informatii
Cauze/Efecte/Consecinte

b) Testul sinceritatii

Asteptari.
Reactii personale.
Ce este cu adevarat important.
Responsabilitatea.
Compromisul.

c) Observarea / cunoasterea partenerilor de comunicare.

Situatie
Istoric
Observatie
Reactii uzuale.

3. Tehnici de eficientizare a comunicarii asertive

a) Ascultarea activa.

Rolul ascultarii active.
Legile ascultarii active.
Verificarea intelegerii.

b) Mesajul.

Transmite ceea ce vrei sa spui.
Formularea corecta a unui mesaj.
Structura mesajului.
Adaptarea mesajului.

c) Comunicarea para-verbala

Cum suna vocea mea.
Cum ma influenteaza vocea lui.
Inflexiunile vocale.

d) Comunicarea non-verbala

Importanta gesturilor.
Observarea si interpretarea gesturilor.
Verificarea observatiei si adaptare.

e) Canalul de comunicare ( avantaje/dezavantaje).

Cum aleg sa comunic?
Cum folosesc mediul in favoarea mea?
Ce riscuri iau in calcul?

f) Receptorul si efectul.

Verificarea receptarii si decodarii corecte a mesajului.

4. Strategie de eficientizare a comunicarii pe termen lung.

a) Utilizarea comunicarii asertive.

b) Strategii de feedback.

Cum dam feedback;
Cum cerem si primim feedback;
Cand dam si cand cerem feedback.

c) Strategia RAPID (Relationare- Asteptari-Presupuneri-Itinerar - Da incredere)

Metode curs:

Exercitii si studii de caz.
Exemplificarea fiecarei teorii prin exemple.
Metode experentiale.
Teme de lucru si exercitii.

Data: 13 octombrie
Tarif: 120 Euro + TVA
Tariful acopera cursul, certificarea de la sfarsit, suportul de curs, pauzele de cafea si de masa de pranz.

HPDI - Human Performance Development International

Andrei Vacaru

Certificare

Comunicare

Feedback

Dezvoltare Personala

Etichete

Curs Open/Deschis

Curs In House

21 DE SFATURI PENTRU NOII ANGAJAȚI (III)

editor — Fri, 06 Dec 2013 21:41:46 +0000

21 DE SFATURI PENTRU NOII ANGAJAȚI (III) editor Vin, 12/06/2013 - 22:41

Felicitări! Tocmai ți-ai găsit un nou loc de muncă. Bucuros, dar poate și un pic speriat? E absolut firesc, necunoscutul reprezintă o adevărată provocare, nu există prea multă predictibilitate în zona aceasta. Dar, din fericire, există... soluții - nu puține la număr - prin care poți să contracarezi imprevizibilul, să domini necunoscutul și să pornești cu dreptul în noua ta aventura profesională. Știi cum se spune: Lucrul bine început este pe jumătate făcut. Așa că mai jos găsești 21 de reguli pentru un început de bun augur:

Citeste prima parte a articolului aici!

Citeste partea a doua a articolului doua aici!

15. Fii ambițios, dar cu picioarele pe pământ

Ești nou-venit, plin de energie, speranță, visuri. Probabil dornic să te afirmi cât mai repede și să realizezi o contribuție imediată în cadrul organizației. Nu e nimic rău în asta, dimpotrivă, persoanele entuziaste sunt întotdeauna binevenite într-o echipă. Încrederea în sine și asertivitatea reprezintă, fără îndoială, un atu pentru un angajat nou. Totuși, ai grijă să nu mergi prea departe în încercarea de a-ți impune propriile opinii și valori și de a schimba mediul de lucru după placul tău.

Atunci când vii din exterior, cu o perspectivă proaspătă, s-ar putea să consideri că anumite lucruri nu funcționează cum ar trebui și, prin urmare, au nevoie de ceva modificări. Chiar dacă intențiile tale sunt bune, nu te gândi însă la schimbări din prima clipă. Nu fi rebel fără cauză. Ai răbdare și străduiește-te mai intâi să înțelegi de ce lucrurile sunt așa cum sunt, cercetează cauzele profunde și contextul lor istoric. Evită să pari arogant, încearcă să dovedești mai degrabă înțelepciune. Este foarte bine să vii cu sugestii, propuneri, idei și soluții noi și interesante. În același timp însă, respectă ceea ce s-a realizat înainte și racordează-ți întotdeauna inițiativele la cultura organizației.

16. Dedică-te... Clientului

Misiunea fundamentală a unei companii este aceea de a-și servi clienții. Reține așadar că și tu lucrezi pentru Client. Așa că documentează-te temeinic despre baza de clienți a organizației. Încearcă să înțelegi ce anume îi atrage pe clienți la produsele/serviciile companiei, ce îi ține menține loiali sau, dimpotrivă, ce îi determină să se orienteze către concurență? Rămâi mereu conectat la nevoile și dorințele clientului și munca ta va dobândi cu adevărat sens: vei deveni mai eficient, mai creativ, vei livra servicii mai bune și vei câștiga un sentiment de putere personală.

17. Nu fugi de riscuri

Primele zile, primele experiențe sunt întotdeauna mai mult sau mai puțin stresante. Dar nu lasă anxietatea să stea în calea obiectivelor tale. Transformă stresul în energie pozitivă. Grijile sunt contra-productive, mult mai înțelept este să îți asumi riscuri. Firește, prin risc nu înțelegem aici sporturi extreme, vorbim despre acel tip de risc pe care îl implică orice activitate, orice întreprindere nouă. Riscul la care ne referim este sinonim cu oportunitățile singulare care nu trebuie ratate. Să nu spui niciodată "Sunt prea tânăr sau prea bătrân, am prea puțină experiență sau sunt supra-calificat, sunt prea neînsemnat, prea speriat sau nu sunt destul de pregătit". Marele jucător de hochei canadian, Wayne Gretzky, spunea : "Ratezi 100 % din loviturile pe care nu le execuți."

18. Atacă obiectivele mari în pași mărunți

Un alt mod de a scapă de anxietatea unui nou început și de a ne crește eficiența la lucru este demersul pas cu pas. Dacă îți dorești un început de carieră de bun augur și pentru a nu te simți copleșit de sarcini, împarte obiectivele mari în obiective mai mici, lesne de gestionat. Nici prea usor, nici prea dificil de atins , dar suficient de „provocatoare” pentru a-ți menține motivația la cote ridicate. Pașii mici facilitează progresul și îți oferă un sentiment de împlinire pe măsură ce te apropii de realizarea scopului mare. Și mai ai vedere un lucru: orice obiectiv, ca să-și merite numele, i.e. să fie dus la bun sfârșit, trebuie să fie un obiectiv „deștept”, adică SMART: Specific (definește exact ceea ce vrei să obții), Măsurabil (să fii în măsură să răspunzi la întrebări tipul „cât de mult, de cât de des?”), Realizabil (am cunoștințele și abilitățile necesare pentru a face acest lucru?), Realist sau Relevant (merită să facem acest lucru, este momentul potrivit, răspunde nevoilor noastre?) și Temporal (stabilește-ți un termen-limită, un pic de presiune nu strică nimănui, mai crește nivelul de adrenalină).

19. Concentrează-te pe a dărui înainte de a primi

În viață, cele mai bune lucruri nu vin fără efort. Cu cât depui mai mult efort în munca ta, cu atât mai mare va fi răsplata – și satisfacția. Vrei o mărire de salariu, un bonus, o promovare sau proiecte/misiuni mai interesante? Trebuie să dovedești mai întâi ce poți. Mai cu seamă atunci când ești nou la locul de muncă și nimeni nu-ți știe valoarea. Dacă dorești să reușești, în carieră și nu numai, nu aștepta să-ți pice mana din cer. Treci la acțiune! Ia-ți propriul destin profesional în mâini. Nu aștepta să ți se dea, dă tu primul și atunci te vei simți util și vei câștiga stimă de sine.

20. Respectă echilibrul muncă-viață personală

Atunci când suntem implicați într-o activitate nouă, cea mai mare parte din energia noastră se duce către acumularea de cunoștințe și deprinderea de abilități. Este absolut firesc să te concentrezi intens la lucru în primele luni de la angajare. În același timp însă, ai grijă să nu ignori celelalte priorități din viața ta – sănătatea, familia, prietenii, pasiunile. Dacă nu reușești să asiguri un echilibru între toate sferele vieții tale ta, atunci îți va fi greu să-ți păstrezi mintea limpede și să te concentrezi în mod adecvat pe latura profesională. Vestea bună este că ai în angajatorul tău un partener de încredere care te poate sprijini în dobândirea acestei stări de echilibru prin programele de asistență a angajaților.

21. Gândește pozitiv

Angajații entry-level se pot simți oarecum descurajați pentru că trebuie să înceapă de jos. Alungă-ți grijile: până la urmă, viața este o călătorie, nu o destinație. Și, indiferent de provocările care ți se aștern în față, vei reuși să învingi cu atitudinea corectă.

Ține minte cinci principii verificate în practică:

• Orice lucru care merită făcut merită făcut bine.

• Munca ta înseamnă mai mult decât un fluturaș de salariu.

• Vei obține din munca ta atât cât ești dispus să investești în ea.

• Alegerile mici pot avea un impact mare.

• Abilitățile necesare succesului se pot învăța.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured