curs acreditat

CURS ACREDITAT ANC – MANAGER RESURSE UMANE (Bucuresti)

Andreea R — Mon, 03 Mar 2014 08:38:00 +0000

CURS ACREDITAT ANC – MANAGER RESURSE UMANE (Bucuresti) Andreea R Lun, 03/03/2014 - 09:38

Curs de perfecționare acreditat ANC, recunoscut U.E. – Manager Resurse Umane (cod COR 121207, cod COR vechi 123207) - Diplomă cu valabilitate NELIMITATĂ

Puteţi atinge Performanţa dezvoltând şi oferind partenerilor de business Instrumente eficiente de HR. Învăţaţi CUM alături de noi!

Pe scurt despre curs:

managementul resurselor umane înseamnă valoare, respect și implicare
aceste atribute pot fi învățate și practicate cu succes
cursul de Manager Resurse Umane alături de Extreme Training te ajută să înțelegi cum poți ”vinde” angajatul ca cea mai bună resursă din organizație

TEMATICĂ ŞI STRUCTURĂ

GRUPUL ȚINTĂ

Cursul se adresează atât specialiştilor Resurse Umane cu studii superioare finalizate si experienţă relevantă în domeniu, cât şi actualilor manageri RU care doresc transformarea Departamentului RU din Rău Necesar în Partener de Încredere pentru Business.

De ce să te înscrii la un astfel de curs? Pentru că îți dorești să participi la crearea strategiei organizației în care lucrezi, pentru că vrei să exerciți activitățile de management (previziune, organizare, antrenare, control și evaluare) în raport cu modul de gestionare a resurselor umane în organizație, adică politica de resurse umane care transformă compania ta în una de PODIUM!

STRUCTURA CURSULUI:

Temele parcurse în cadrul cursului sunt:

Funcții manageriale (previziune/planificare, organizare, antrenare/conducere, coordonare, control/monitorizare);
Elementele planificării strategice (misiune, viziune, obiective, strategie organizație, strategie resurse umane);
Structura organizațională și organigrama;
Rolul Managerului de resurse umane în elaborarea politicilor și programelor de resurse umane;
Analiza postului, Fișa Postului;
Recrutarea și selecția;
Angajarea și integrarea angajaților la locul de muncă;
Cultura organizațională (definiție, elemente specifice, tipuri);
Motivarea angajaților;
Evaluarea performanțelor – Definire KPI;
Instruirea angajaților – dezvoltare profesională și carieră.

OBIECTIVE

La finalul acestui training participanţii vor:

înțelege funcțiile manageriale și aplicarea lor în gestionarea personalului din cadrul departamentului de resurse umane;
învăța metode de conducere și coordonare (motivare, delegare) a activităţilor de resurse umane în organizație și departament;
dezvolta noi competențe în direcția elaborării strategiei de resurse umane;
înțelege modul în care se realizează structura unei organizații (organigrama);
identifica rolul Managerului de Resurse Umane în coordonarea elaborării politicilor şi programelor de resurse umane;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de analiză și revizuire a postului, precum și definirea rezultatelor finale specifice acestui proces (fișa postului);
înțelege modul în care se desfășoară procesul de recrutare, precum și definirea rezultatelor finale specifice acestui proces (identificarea nevoii de recrutare, anunțul de recrutare, organizarea unor evenimente de recrutare, baze de date etc);
înțelege modul în care se desfășoară procesul de selecție, precum și definirea rezultatelor finale specifice acestui proces (întrebări specifice diverselor tipuri de interviuri, documente de evaluare a interviurilor, feedback oferit candidaților respinși etc.);
înțelege modul în care se desfășoară procesul de angajare;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de integrare pentru noul angajat;
înțelege rolurile de mentor, coach, consilier în relația cu echipa pe care o coordonează și cu managerii din organizație;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de motivare;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de evaluare a performanței angajaților;
întelege termenul de Cultură organizațională;
înțelege modul în care se realizează și se aplică planul de dezvoltare profesională a angajaților;
identifica rolul lor în reprezentarea compartimentului de resurse umane.

METODA DE LUCRU

Pentru îndeplinirea Obiectivelor asumate, Extreme Training utilizează metode moderne de instruire bazate pe aplicabilitate imediată. Dintre metodele folosite, menționăm: prezentarea, studiul de caz, simularea, lucrul în grupuri mici, discuţii în grupul mare, dezbateri pro/contra, jocul de rol.

Lucrul în echipă, comunicarea între participanți și între participanți și trainer reprezintă principalul pilon al metodelor de instruire folosite.

Taxa de participare/ÎNSCRIERE

1. Valoare investiţie. Taxa standard de participare este 990 lei. Dacă vă înscrieți și achitați taxa până la data de 29 octombrie 2014, veți beneficia de prețul special de 690 lei

2. Dacă dumneavoastră, ca şi companie doriţi să înscrieţi 2 sau mai multe persoane la un curs, se va aplica un discount de 100 RON/persoana.

3. Dacă aţi mai participat anterior la cursurile organizate de Extreme Training (inclusiv în cadrul proiectului Business StartUp) beneficiaţi automat de discountul de client vechi de 100 RON.

Discounturile nu se cumuleaza!

Programul desfăşurării cursului:

joi, 26 iunie 2014: 09.00 - 17.00
vineri, 27 iunie 2014: 09.00 – 17.00
sâmbătă, 28 iunie 2014: 09.00 – 17.00
duminică, 29 iunie 2014: examen acreditare ANC – probă teoretică şi probă practică

CERTIFICARE/ RECUNOAȘTERE CURS

1. Trainingul este certificat de Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice şi Ministerul Educaţiei, Cercetării, Inovării, Tineretului şi Sportului şi este autorizat de Autoritatea Națională pentru Calificări – ANC.

Programul de formare profesională se finalizează cu un examen de absolvire organizat în conformitate cu Ordinul nr. 501/5.253/2003 al Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice şi al Ministrului Educaţiei, Cercetării şi Tineretului, pentru aprobarea Metodologiei certificării formării profesionale a adulţilor.
Certificatele eliberate la absolvirea cursurilor au regimul actelor de studii şi sunt recunoscute la nivel naţional de către Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice şi de Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului, conform Ordonanţei Guvernului României nr.129 din 2000. Pentru susţinerea examenului, participanţii trebuie să aibă studii superioare finalizate.

Pentru recunoaşterea internaţională a certificatelor ANC eliberate după finalizarea cursului, este necesară apostilarea ( recunoscută în ţările semnatare ale Convenţiei de la Haga – 1961) sau supra-legalizarea (recunoscută în ţările nesemnatare ale Convenţiei de la Haga).

2. Un certificat de participare emis de Extreme Training. În esenţă, diploma dovedeşte intenţia dumneavoastră de dezvoltare şi perfecţionare pe un anumit domeniu, importante fiind însă lucrurile învăţate la curs.
Diploma are valabilitate juridică în raport cu eventualii angajatori, terţi, lucrul în proiecte cu finanţare europeană,
acestea reprezentând în sine un punct în plus în CV-ul dumneavoastră.

3. Un supliment Europass la Ceritificatul profesional. Suplimentul la certificatul profesional, parte a Portofoliului Europass, este un document care prezintă într-o formă standardizată și explică informațiile conţinute în certificatele de competența profesională eliberate de instituțiile acreditate (formatori autorizați). Documentul este util pentru cei care doresc să urmeze cursuri (de specializare, calificare, recalificare) sau pentru angajare (mai ales când e vorba de o instituție de educație/formare sau de un angajator dintr-o altă ţară europeană) și trebuie să prezinte documente cu privire la educația/formarea anterioară.

Trainingul va avea loc în Bucuresti

Certificare

Management

Resurse umane

Resurse Umane

Etichete

curs acreditat

certificare

manager

resurse umane

Extreme Training

Curs Open/Deschis

Curs In House

CURS ACREDITAT ANC – MANAGER RESURSE UMANE

Andreea R — Mon, 03 Mar 2014 08:13:00 +0000

CURS ACREDITAT ANC – MANAGER RESURSE UMANE Andreea R Lun, 03/03/2014 - 09:13

Curs de perfecționare acreditat ANC, recunoscut U.E. – Manager Resurse Umane (cod COR 121207, cod COR vechi 123207) - Diplomă cu valabilitate NELIMITATĂ

Puteţi atinge Performanţa dezvoltând şi oferind partenerilor de business Instrumente eficiente de HR. Învăţaţi CUM alături de noi!

Pe scurt despre curs:

managementul resurselor umane înseamnă valoare, respect și implicare
aceste atribute pot fi învățate și practicate cu succes
cursul de Manager Resurse Umane te ajută să înțelegi cum poți ”vinde” angajatul ca cea mai bună resursă din organizație

TEMATICĂ ŞI STRUCTURĂ

GRUPUL ȚINTĂ

STRUCTURA CURSULUI:

Temele parcurse în cadrul cursului sunt:

Funcții manageriale (previziune/planificare, organizare, antrenare/conducere, coordonare, control/monitorizare);
Elementele planificării strategice (misiune, viziune, obiective, strategie organizație, strategie resurse umane);
Structura organizațională și organigrama;
Rolul Managerului de resurse umane în elaborarea politicilor și programelor de resurse umane;
Analiza postului, Fișa Postului;
Recrutarea și selecția;
Angajarea și integrarea angajaților la locul de muncă;
Cultura organizațională (definiție, elemente specifice, tipuri);
Motivarea angajaților;
Evaluarea performanțelor – Definire KPI;
Instruirea angajaților – dezvoltare profesională și carieră.

OBIECTIVE

La finalul acestui training participanţii vor:

înțelege funcțiile manageriale și aplicarea lor în gestionarea personalului din cadrul departamentului de resurse umane;
învăța metode de conducere și coordonare (motivare, delegare) a activităţilor de resurse umane în organizație și departament;
dezvolta noi competențe în direcția elaborării strategiei de resurse umane;
înțelege modul în care se realizează structura unei organizații (organigrama);
identifica rolul Managerului de Resurse Umane în coordonarea elaborării politicilor şi programelor de resurse umane;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de analiză și revizuire a postului, precum și definirea rezultatelor finale specifice acestui proces (fișa postului);
înțelege modul în care se desfășoară procesul de recrutare, precum și definirea rezultatelor finale specifice acestui proces (identificarea nevoii de recrutare, anunțul de recrutare, organizarea unor evenimente de recrutare, baze de date etc);
înțelege modul în care se desfășoară procesul de selecție, precum și definirea rezultatelor finale specifice acestui proces (întrebări specifice diverselor tipuri de interviuri, documente de evaluare a interviurilor, feedback oferit candidaților respinși etc.);
înțelege modul în care se desfășoară procesul de angajare;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de integrare pentru noul angajat;
înțelege rolurile de mentor, coach, consilier în relația cu echipa pe care o coordonează și cu managerii din organizație;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de motivare;
înțelege modul în care se desfășoară procesul de evaluare a performanței angajaților;
întelege termenul de Cultură organizațională;
înțelege modul în care se realizează și se aplică planul de dezvoltare profesională a angajaților;
identifica rolul lor în reprezentarea compartimentului de resurse umane.

Incepator

MANUELA TRUȘCĂ

Certificare

Management

Resurse umane

Resurse Umane

ANC COR 242401 - Formator

Etichete

Curs Open/Deschis

Curs In House

CURS ACREDITAT ANC – MANAGER VÂNZĂRI

Andreea R — Mon, 16 Dec 2013 21:04:00 +0000

CURS ACREDITAT ANC – MANAGER VÂNZĂRI Andreea R Lun, 12/16/2013 - 22:04

Cursul de Manager Vânzări este unul practic, interactiv și foarte util.Partea teoretică este completată de partea practică prin exerciții și grupuri de discuții. Participând la acest curs îți vei dezvolta abilitățile manageriale în general și specific pe cele din zona managementului de vânzări.

Vei deveni un leader de excepție al echipei de vânzări, vei ști cum să motivezi membrii echipei și cum să delegi sarcini astfel încât să atingeți rezultate maxime și să creșteti vânzările împreună!

O primă abilitate a managerului de vânzări este aceea de a-și stabili obiective. ȚI-AI STABILIT CA OBIECTIV SĂ TE PERFECȚIONEZI? E primul pas către succes și o carieră lungă, eficientă și motivantă în zona managementului de vânzări!

Prin tematica abordată vei însuși noțiuni necesare sau vei construi pe temelia celor deja existente pentru a dezvolta strategii de motivare a angajaților, pentru a elabora un plan de vânzare reușit sau pentru a dezvolta și perfecționa forța de vânzare.

Cursul se adresează atât managerilor care doresc să-și dezvolte abilitățile de organizare si coordonare ale activității de vânzări, precum și tuturor persoanelor care doresc să se pregătească pentru o astfel de ocupație.

Cursul DIRECTOR VÂNZĂRI este un curs acreditat de statul roman și recunoscut în Uniunea Europeană.

Obiectivul cursului este de a pregăti persoane pentru ocupația de Director Vânzări (cod COR 112018, cod COR vechi 121018). Obținerea certificării va da dreptul absolvenților de a practica meseria de director de vânzări. Diploma obținută este recunoscută in Romania si Uniunea Europeană.

STRUCTURA CURSULUI

Sarcinile de bază ale managerului de vânzări
Stiluri manageriale
Ședințele cu personalului de vânzări
Recrutarea și selecția personalului de vânzări
Pregătirea și instruirea personalului de vânzări
Coachingul personalului de vânzări
Stabilirea obiectivelor personalului de vânzări (MBO)
Controlul activității personalului de vânzări
Motivarea personalului de vânzări
Evaluarea și controlul personalului de vânzări
Coeziunea echipei de vânzări
Gestionare eficientă a clienților cheie
Managementul stresului personalului de vânzări
Previziuni de vânzări și luarea deciziilor
Controlul costurilor
Gestionarea eficientă a resurselor personalului de vânzări

REZULTATE URMĂRITE

La finalul cursului participanții vor ști:

care sunt sarcinile cheie ale managerului de vânzări;
să dezvolte strategii de motivare ale agenților de vânzări;
modalități de monitorizare a vânzărilor;
care este rolul monitorizării și al feedbackului;
să întocmească planuri de vânzări reușite;
să recruteze și să selecționeze personalul de vânzări;
tehnici de fidelizare a clienților mari și lucrul cu aceștia;
să dezvolte și să perfecționeze forța de vânzare;
să gestioneze vânzările și conturile cheie;
să întocmească previziuni și bugete.

Normal (2-3 zile)

Avansat

Certificare

national

Management

Vanzari

ANC COR ANC COR 112018 - Director vânzari

Etichete

Curs In House

CURS ACREDITAT ANC – FORMATOR (Cluj-Napoca)

editor — Mon, 16 Dec 2013 19:22:00 +0000

CURS ACREDITAT ANC – FORMATOR (Cluj-Napoca) editor Lun, 12/16/2013 - 20:22

Formatorul este persoana care reușește să îi facă pe oameni să își depășească barierele și să reușească, fără a-i forța, fără a-i convinge!

Formatorul ești TU care poți, vrei și meriți mai mult!

Se spune că lucrurile se fac în viaţa la timpul lor. Ideal ar fi să le iei pe rând, să îţi dai timp să le trăieşti şi să le laşi să te transforme. Din păcate, suntem mereu contra cronometru şi poate că uneori, în goana după dezvoltarea planului profesional, pierdem prea mult din cel personal. Şi invers. Sunt rare situaţiile în care faci un lucru care îţi permite dezvoltarea bidirecţională în urma căruia te simţi împlinit şi transformat, în urma căruia simţi că ceaţa se ridică şi direcţiile se conturează şi devin clare.

Cursul de Formator este unul dintre acele lucruri. Nu poţi să rămâi neschimbat, la fel cum nu poţi să nu pleci de la curs cu dedicaţie şi iubire faţă de această meserie. Sigur, să fii trainer e greu, dar îţi poate da cele mai mari satisfacţii pe care mintea umană le poate percepe.

6 motive să alegi acum acest curs:

Generează traineri capabili (stau marturie zecile de promoții de traineri care au urmat acest curs);
Vei beneficia de suport post-formare. Trainerul tău îți va rămâne la dispoziție pentru orice întrebare timp de șase luni;
Este un curs realizat după o metodă inovativă și unică, bazat în proporţie de 80% pe aplicații practice;
Meriți să beneficiezi de un curs de calitate și un suport de curs pe măsură;
Este un curs unde chiar dacă ai venit pentru certificare, sigur vei primi mult mai mult: curaj, atitudine, siguranță, clarificare și perspective reale în cariera de trainer.

CUI SE ADRESEAZĂ CURSUL DE„ FORMATOR ” ?

Cursul se adresează persoanelor care vor să profeseze în domeniul serviciilor de formare profesională respectând cerinţele UE privind cadrul european pentru asigurarea calităţii în educaţie şi formare profesională;
Trainerilor cu experienţă în domeniul livrării serviciilor de formare profesională care vor să obţină acreditarea ANC;
Instructori, profesori, traineri care vor să îşi îmbunătăţească abilităţile de formare.

DE CE „ FORMATOR ” ?

1. Pentru că va fi un curs foarte aplicat;

2. Este în concordanţă cu noul standard ocupaţional din 2007 (este acreditat);

3. „ Începând cu data de 1 ianuarie 2010, pentru a fi autorizaţi, furnizorii de formare profesională trebuie să facă dovada că realizează programele de formare profesională cu formatori care au pregătirea pedagogică specifică formării profesionale a adulţilor şi pregătirea de specialitate corespunzătoare programei de pregătire.” (art. 23, alin. 1 din OG 129/2000)

UNDE ESTE RECUNOSCUT CURSUL?

Curs de perfecţionare acreditat ANC ( fost CNFPA) , recunoscut U.E. – Formator (cod COR 242401, cod COR vechi 241205).

Diplomă cu valabilitate permanentă.

Pentru obţinerea diplomei acreditate ANC ( fost CNFPA), cursanţii trebuie să aibă finalizate studiile superioare.

Programul este certificat de Ministerul Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice şi Ministerul Educaţiei, Cercetării, Inovării, Tineretului şi Sportului şi este autorizat de Consiliul Naţional de Formare Profesională a Adulţilor – ANC.

Programul de formare profesională se finalizează cu un examen de absolvire organizat în conformitate cu Ordinul nr. 501/5.253/2003 al Ministrului Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice şi al Ministrului Educaţiei, Cercetării şi Tineretului pentru aprobarea Metodologiei certificării formării profesionale a adulţilor. Certificatele eliberate la absolvirea cursurilor au regimul actelor de studii şi sunt recunoscute la nivel naţional de către Ministrului Muncii, Familiei, Protecţiei Sociale şi Persoanelor Vârstnice si de Ministerul Educaţiei, Cercetării şi Tineretului conform Ordonanţei Guvernului României nr.129 din 2000.

Pentru recunosterea internaţională a certificatelor ANC eliberate după finalizarea cursului este necesară apostilarea (recunoscute în ţări semnatare ale Convenţiei de la Haga – 1961) sau supralegalizarea (recunoscute în ţări nesemnatare ale Convenţiei de la Haga).

TEMATICA CURSULUI:

ce este şi ce beneficii are trainingul - cum ne ajută trainingul să fim mai eficienţi la muncă sau în viaţa de zi cu zi - cum ne ajută trainingul să fim mai satisfăcuţi cu propria persoană - rolul trainingului în creşterea moralului nostru sau al angajaţilor

profilul trainerului – cine este şi cum arată un trainer de succes - KSA-ul (din limba engleza, Knowledge-Skills-Attitudes) necesar unui trainer de succes - cum îmi găsesc şi exprim propriul stil de training

structura unui curs eficient – ce informaţii selectez şi cum le aranjez într-un curs - cum determin nevoile de instruire ale unui grup de cursanţi - cum stabilesc obiectivele de învăţare - cum aleg şi adaptez informaţiile la profilul cursanţilor - cum structurez informaţia într-un curs

controlul emoţiilor – cum dezleg nodul din gât - de unde izvorăsc emoţiile - cum înving emoţiile distructive şi cum le hrănesc pe cele constructive

captarea şi menţinerea atenţiei – cum captivez publicul - inamicii atenţiei - cum atrag şi menţin atenţia publicului - cum creez şi întreţin interactivitatea

gestionarea situaţiilor dificile – cum dezamorsez bombele cu ceas - cum recunosc o potenţială situaţie dificilă - tipologii de participanţi dificili - cum aplanez cu succes situaţiile conflictuale

feedback-up în activitatea de training – cum ofer un feedback care să dezvolte - tipurile de feedback - cum ofer feedback în raport cu contextul - cum minimalizez reacţia defensivă în cazul feedback-ului negativ

logistica unui curs – cum organizez scena şi culisele sesiunii de curs - ce trebuie să conţină trusa trainer-ului - “to do list”-ul unui curs - cum aşez sala în funcţie de tematica sesiunii - cum lucrez la flipchart - cum folosesc eficient proiectorul

design-ul prezentării – cum dau prezentării mele un aspect profesionist - cum planific prezentarea - cum gândesc aspectul grafic al unei prezentări - cum marchetez slide-urile pentru a avea un impact maxim asupra receptorilor

ascultarea activă – cum să ascult, nu doar să aud - cum ocolesc barierele în calea ascultării active - cum semnalez faptul că ascult

jocuri şi activităţi în training – cum încorporez partea practică - cum sparg gheaţa la începutul cursului - cum energizez publicul - cum aleg activităţile cele mai potrivite în fucţie de tematică şi public - tipuri de activităţi

livrarea unei sesiuni de training – cum gestionez felul în care transmit mesajul - cum folosesc limbajul verbal pentru a transmite eficient informaţiile - cum susţin mesajul folosind limajul nonverbal - cum utilizez limbajul paraverbal pentru a completa şi susţine mesajul verbal - cum imprim personalitate unei sesiuni de curs

evaluarea sesiunii de curs – cum cuantific succesul - cum verific fixarea şi înţelegerea informaţiilor cu ajutorul procesării - cum elaborez un chestionar de feedback care să mă ajute să îmbunătăţesc cursul

OBIECTIVE:

La finalul acestui training participanţii:

Vor şti să identifice necesităţile de instruire;
Vor şti să folosească limbajul verbal, limbajul nonverbal şi paraverbal în favoarea lor;
Vor şti să administreze situaţii dificile de livrare (ex. grupe de cursanţi neintersaţi de învăţare);
Vor şti să aleagă informaţia relevantă pentru obiectivele de instruire;
Vor şti să construiască activităţi care să ducă la îndeplinirea obiectivelor de instruire;
Vor şti să faciliteze învăţarea pe parcursul şi după finalul programului de prezentare/instruire;
Vor şti să evalueze programul de prezentare/instruire pe baza unor criterii relevante;
Vor şti să facă rapoarte de instruire relevante pentru o companie;
Vor şti să organizeze programele de prezentare/instruire.

Competenţe - În cadrul acestui curs, participanţii îşi vor însuşi următoarele competenţe:

Pregătirea formării (Definirea obiectivelor formarii, Proiectarea activităţilor de formare, Construirea situaţiilor de învăţare, Organizarea activităţilor de formare, Organizarea spaţiului în care are loc formarea, Pregătirea suportului de curs şi a materialelor auxiliare.);
Realizarea activităţilor de formare (Informarea participanţilor privind activităţile de formare, Motivarea participanţilor la formare, Facilitarea activităţilor de învăţare, Rezolvarea conflictelor, Oferirea de feedback participanţilor la formare);
Evaluarea participanţilor la formare (Aplicarea probelor şi instrumentelor de evaluare, Organizarea sesiunilor de evaluare, Înregistrarea rezultatelor evaluării şi elaborarea raportului privind programul/activitatea de formare);
Aplicarea metodelor şi tehnicilor speciale de formare (Încurajarea reflecţiei personale şi a autoformării, Promovarea învăţării prin dinamica de grup, Lucrul în echipă cu alţi formatori şi cu persoane-resursă, Abordarea flexibilă a situaţiilor de formare, Dezvoltarea competenţelor transversale.);
Marketing-ul formării (Identificarea nevoilor organizaţionale de formare, Promovarea programelor de formare);
Proiectarea programelor de formare (Stabilirea scopului şi a obiectivelor formării, Identificarea resurselor necesare pentru un program de formare, Elaborarea materialelor suport pentru formare, Stabilirea strategiei şi construirea programului de formare);
Organizarea programelor şi a stagiilor de formare (Negocierea programului de formare, Constituirea unităţilor de lucru, Asigurarea facilităţilor suplimentare);
Evaluarea, revizuirea şi asigurarea calităţii programelor şi a stagiilor de formare (Elaborarea portofoliului de evaluare, Evaluarea eficienţei programelor de formare, Revizuirea programelor de formare, Promovarea criteriilor şi sistemelor de asigurare a calităţii).