solutii

Managerii nu fug de probleme. Fug de solutii!

editor — Thu, 05 Jun 2014 06:36:58 +0000

Managerii nu fug de probleme. Fug de solutii! editor Joi, 06/05/2014 - 08:36

« WOW! Problemele evidente si de care se plang majoritatea organizatiilor (timp, costuri, risipa, cresterea performantei, motivatie, satisfactia clientului etc) au o solutie reala si demonstrata. Nu trebuie decat sa fie aplicata! » - a fost prima reactie pe care am avut-o cand am inceput sa ma documentez mai profund despre metodologia LEAN (sau «miracolul japonez », asa cum i se spune, pe buna dreptate!).

[[{"fid":"2350","view_mode":"default","type":"media","attributes":{"height":"280","width":"280","style":"float: left; margin: 2px;","alt":"Ion Teohari","title":"Ion Teohari","class":"media-element file-default"}}]]Dupa ce am stat de vorba, insa, cu Ion Teohari, unul dintre putinii specialisti in LEAN si Six Sigma de la noi din tara, entuziasmul mi s-a mai ponderat. Nu pentru ca rezultatele pe care Lean le produce nu ar fi spectaculoase. Ci, pentru ca am inteles ca principiul « este o problema, dar de fapt nu credem ca este o problema » se pare ca se aplica si aici... Adica problema exista doar ca sa te plangi de ea, dar ea dispare cu desavarsire atunci cand apar solutii ce necesita, evident, efort si schimbare (nu de alta, dar nu trebuie sa fii un geniu ca sa iti dai seama ca aceleasi actiuni vor produce, inevitabil, aceleasi rezultate...)! Pentru ca da, a rezolva o problema presupune, mai intai, sa accepti ca ea exista !

Am putea spune, fara a generaliza, ca unii manageri nu se tem de probleme (iar asta nu este rau, dimpotriva), dar fug de solutii!

Luiza Pirvulescu : Spuneti-mi, va rog, cand si cum ati descoperit “miracolul japonez”? Ce “revelatii” ati avut pe masura ce ati invatat si aplicat principiile LEAN?

Ion Teohari :Miracolul japonez s-a conturat înca de când eram tânăr, când tot ce era japonez era similar cu calitatea, fiabilitatea și grija pentru detalii, indiferent că era vorba despre jucării, autoturisme, aparatură electronica sau echipamente industriale. Mai târziu am început să fac propriile comparații, să am acces la mai multe informații și să caut o explicație, dincolo de șabloane. Ca teorie, metodologie și cultură organizațională, Lean a apărut însă în preocupările mele acum circa 10 ani și de atunci nu încetez să descopăr noi și noi valențe. E complicat să faci lucrurile simplu, trebuie efort ca să îți ușurezi munca, trebuie să aloci timp dacă vrei să ai și timp liber, genul ăsta de ”paradoxuri” cu care ne întâlnim mereu și pe care nu le rezolvăm.

Citeste si articolul Concepte fundamentale Lean: valoarea adăugată și risipa

L.P. : Stiu ca deja ca ati scris o serie de articole legate de metodologia LEAN, insa mereu cautam o “definitie miraculoasa” care sa cuprinda exact esenta acesteia. Exista ?

I.T. :În ciuda tentației de a stârni interesul cu expresii spectaculoase, am să mă limitez la a spune că nu este vorba de miracole și nici de rețete de import, gata preparate și bune de aplicat. În spatele succeselor din proiectele Lean a stat în primul rând curajul de a accepta că în ceea ce faci ar putea exista risipe, activități inutile, lucruri pe care le faci degeaba. Apoi hotărârea de a identifica risipele de orice fel și puterea de a le elimina. Intr-o expresie concisă, oarecum dură, Lean înseamna să te uiți la ce faci, să vezi ce faci prost și să nu mai faci. Simplu ca expresie, dar greu de înghițit.

L.P. : Unii spun ca metodologia a fost creata pentru organizatiile japoneze, nu pentru cele romanesti. Are vreo importanta acest aspect? Cu siguranta organizatia romaneasca este diferita de cea japoneza, dar oare si problemele sunt diferite?

I.T. :Și dacă îi spui risipă, și dacă îi spui ”muda”, termenul japonez corespunzător, și aici și la antipozi, pierderile apar în același mod. Diferă evident modalitatea de a le percepe și aborda. După ce am fost zeci de ani țara lui ”Merge și așa”, în care toate cele erau ale tuturor, adică ale nimănui, e greu să le ceri oamenilor o schimbare profunda de mentalitate, pe termen scurt. Lean ca metodologie și-a demonstrat cu brio valențele, de zeci de ani. Acolo unde însă n-a produs efecte, n-a fost din cauza principiilor sau instrumentelor Lean. Acolo modelul japonez n-a funcționat pentru că nu au importat și japonezi. În ultimă instanță, oamenii fac diferența și în succese și în eșecuri.

L.P. : Care sunt cele mai spectaculoase rezultate pe care le-ati obtinut implementand LEAN intr-o organizatie romaneasca?

I.T. :Aici chiar putem folosi cuvinte de gen ”spectaculos”, pentru că am să vă dau un exemplu de proiect chiar foarte tare. Am lucrat într-un laborator de analize medicale (ca să vezi cum se aplică Lean peste tot) și am redus durata unui ciclu de efectuare a anumitor analize de la 6 ore la 3 minute și livrarea rezultatelor în aceeași zi, în loc de ziua următoare. O fi spectaculos ?

Citeste si articolul O poveste spusa Lean – Doamne dragute in halate albe

L.P. : In principiu, prin ce este diferita metodologia LEAN de alte tehnici de crestere a performantelor organizationale?

I.T. :Lean înseamnă să produci ceea ce își dorește clientul, la costul acceptabil de către acesta și să livrezi la momentul solicitat de client, toate acestea cu minimul de resurse posibil. Lean nu înseamnă structuri organizaționale speciale, nu înseamnă investiții în tehnologie, nu înseamnă proiecte uriașe. Poate fi apicat oriunde, oricând, de către oricine, cu un oarecare antrenament și cu o mare dorință de perfecționare. Aș spune că Lean ar trebui să fie fundamentul oricărui proiect de creștere, indiferent de natura lui.

Citeste si articolul Povesti Lean – Detectivul

L.P. : Exista ceva ce NU poate, totusi, sa faca metodologia LEAN pentru o organizatie?

I.T. :Lean funcționează ireproșabil ca metodologie de sine stătătoare, pentru eliminarea risipelor de orice fel. În foarte multe situații însă, chiar dupa eliminarea risipelor, se mențin probleme legate de variații mari, deranjante, ale unor indicatori sau parametri, ai unor produse sau procese. Pentru minimizarea variațiilor la ieșirea unui proces, complementar cu Lean se folosește metodologia Six Sigma. De altfel, în ultima vreme este prezentată din ce în ce mai frecvent metodologia Lean Six Sigma, o simbioza a celor două, cu rezultate foarte puternice. Probabil că mai sunt și alte lucruri pe care NU le rezolvă Lean, dar măcar să apucăm noi să îl aplicăm acolo unde chiar este util.

L.P. : Stiu ca, in ciuda faptului ca ea poate aduce beneficii extraordinare pe termen lung, duceti o adevarata lupta de convingere a factorilor de decizie din organizatii atunci cand va oferiti serviciile. De ce credeti ca se intampla acest lucru? Poate fi o vorba de o negare a problemelor, de slaba informare asupra acestui subiect, neincredere sau de teama de schimbare?

I.T. :Câte puțin din toate. Toți se plâng de probleme, toți sunt sufocați de lipsa de timp, nu prea mai au când să se informeze pentru că îi asaltează problemele de zi cu zi și în plus consultanța, dincolo de a fi o marfă de lux, are nevoie de încredere. Preponderent însă, este vorba despre mentalități și orgolii, mai mult sau mai puțin evidente. Dincolo de ”N-avem timp să ne facem timp” și de ”N-avem bani să facem economii”, care denotă și lipsuri reale dar și lipsă de receptivitate, e foarte greu pentru manageri să accepte că sunt lucruri care ar putea merge mai bine (ca să nu spunem că merg de-a dreptul prost), că sunt lucruri pe care nu le știu sau pe care le-ar fi putut face extrem de eficiente cu un pic de ajutor din afară.

Citeste si articolul De ce ar fi bine să fiți Lean? - 10 motive decisive

L.P. : Care sunt cele mai frecvente raspunsuri pe care le primiti? Cu siguranta, multe dintre acestea va si amuza.

I.T. :De regulă toată lumea este de acord că este foarte interesant, DAR…, și aici începe lungul drum al zilei către noapte.” Nu acum, avem alte priorități, și oricum nu am bugetat, și trebuie oricum să vedem despre ce este vorba în mod real, la noi oricum lucrurile merg bine, și nu cred că se aplică și în cazul nostru, mai vorbim…”

Sigur că metodologia Lean se poate aplica oriunde, în orice domeniu, dar se referă la specte general valabile, nu la cele specifice unui anume tip de activitate. Cu ani în urmă, unul dintre experții cu care trebuia să lucrăm într-un proiect, extrem de vexat, supărat pe viață în general și pe consultanți Lean în particular, a răbufnit : ”Ce, ati venit voi să mă învățați pe mine meserie ?”

L.P. : Replica dvs preferata pentru reticenta managerilor este “sa va fie somnul LEAN si visele Six Sigma”. Cat timp credeti ca vor mai “dormi” organizatiile din Romania?

I.T.:Adevărul este că nu dorm toate, sunt mulți manageri care au început să realizeze că trebuie făcut ceva. Pentru ceilalți însă, cât timp vor continua să doarmă, performanța va fi doar un vis.

Citeste si articolul Despre cum risipim economia sau economisim risipa

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

LEAN

Six Sigma

risipa

reducere costuri

Autor

743

De ce esueaza vanzatorii de succes cand devin manageri?

editor — Sun, 04 May 2014 16:49:22 +0000

De ce esueaza vanzatorii de succes cand devin manageri? editor Dum, 05/04/2014 - 18:49

Dedic articolul acelora care isi doresc sa avanseze ca manageri de vanzari, spunandu-le ca este normal, firesc sa dorim sa evoluam, sa ne dezvoltam si sa avansam. Face parte din natura umana.

Un salariu mai mare, un autoturism performant, un birou mai spatios, un statut care sa impresioneze familia, prietenii, partenerul, toate acestea si multe altele il asteapta pe cel avansat.
Din nefericire pentru multe companii si pentru echipele lor de vanzari, performeri vanzatori de prima mana continua sa fie promovati in pozitii de manageri fara a a avea cunostintele si abilitatile necesare sau fara a fi potriviti acestui job.

Ca trainer, pastrez legatura cu fostii cursanti. Astfel am asistat, direct sau indirect, la numeroase avansari ale vanzatorilor de varf pe o treapta urmatoare.
Multi dintre ei odata avansati, tind sa faca ceea ce stiau cel mai bine - sa vanda.
Vand in detrimentul muncii de manager.
Vand in locul agentilor, vand in locul echipelor, vand pentru propriul comision.
Altii sunt multumiti ca au fost avansati si asteapta. Asteapta si spera.
Speranta nu-i ajuta deloc pentru ca produsele sau serviciile nu se vand de la sine.
Am fost martor la nenumarate situatii in care vanzatori de succes odata avansati au esuat si s-au reintors la statutul de vanzator. Nimic mai neplacut.
In majoritatea cazurilor au parasit si firma sau au fost ”ajutati” in acest sens.
Pe cei cativa care raman, doar perspectiva unor venituri mari ii determina sa-si inabuse orgoliul si sa treaca peste faptul ca au fost retrogradati din pozitia de manager.
Sa conduci vanzatori inseamna altceva decat sa promovezi produse si servicii.

CARE ESTE DIFERENTA DINTRE CE TREBUIE SA FACA UN VANZATOR SI CE TREBUIE SA FACA UN MANAGER DE VANZARI?

Ca agent de vanzari trebuie:	Ca Manager de vanzari trebuie:
Sa prospectezi si sa abordezi viitori clienti in functie de potentialul financiar si de nevoi	- Sa recrutezi si sa-si selectezi echipa in functie de competentele necesare in vanzare
Sa relationezi excelent cu clientii	Sa relationezi excelent cu echipa dar si sa fii capabil s-o conduci
Sa fii capabil sa lucrezi singur si departe de birou, pe teren.	Sa fii capabil sa lucrezi la birou cu echipa de vanzari. Sa te descurci cu birocraţia, cu ierarhiile si departamentele companiei dar si pe teren alaturi de vanzatorii pe care-i conduci.
Sa fii capabil sa identifici nevoile si motivatiile clientului si in functie de asta sa vinzi bine	Sa fii capabil sa identifici nevoile, asteptarile, talentele, aptitudinile, expertiza si determinarea oamenilor din subordine si in functie de asta sa-i motivezi, sa-i entuziasmezi, sa-i recompensezi si sa le oferi suport astfel incat sa vanda bine
Esti responsabil si evaluat pentru realizarea propriilor obiective	Esti responsabil si evaluat pentru realizarile unei intregi echipe
Sa-ti cunosti produsele si serviciile ca sa stii sa le promovezi	Sa-ti cunosti oamenii ca sa-i ajuti sa se dezvolte si sa promoveze
Sa cunosti tactici, tehnici si trucuri de vanzare prin care sa-i determini pe clienti cumpere si tu sa-ti indeplinesti obiectivele de vanzare	Sa cunosti tactici si tehnici de influentare a oamenilor din subordine ca sa te urmeze si sa indeplineasca obiectivele companiei
Sa-ti planifici propriile activitati si sa ti le evaluezi	Sa planifici, sa organizezi, sa coordonezi, sa evaluezi. Sa controlezi activitatile tale dar si pe cele ale intregii echipe.

Cand un vanzator este avansat in pozitia de manager trebuie sa se familiarizeze foarte rapid cu un nou set de relatii de munca, reguli si norme.

CE URMARESTE MANAGEMENTUL SUPERIOR CAND TREBUIE SA TE AVANSEZE DIN POZITIA DE VANZATOR PE POZITIA DE MANAGER DE VANZARI?

·         Atitudinea ta fata de colegi si fata de compania in care lucrezi
Atitudinea este determinanta si este unul dintre elementele importante care sunt luate in calcul la avansare. Agresivitatea si reactivitatea sunt distructive, se transmit si asupra echipei pe care o vei conduce. Nici o companie din lume nu-si doreste sa aiba in colectiv angajati reactivi, cu atat mai putin echipe reactive.

·          Capacitatea de a controla oameni si situatii
Controlul este una dintre functiile managementului extrem de importanta si una dintre functiile care nu se deleaga niciodata.
Daca ai aceasta competenta, atunci meriti sa conduci o echipa si iti este usor sa iei decizii in moment dificile.

·         Integritatea si onestitatea.
Ori de cate ori incalci un principiu moral, desprinzi cate o bucatica din temelia propriei tale integritati. Daca esti integru cei din jurul tau vor sti ca se pot baza pe tine.
Onestitatea este un obicei pe care il cultivi facand totdeauna lucrul potrivit, zi de zi.

·         Perseverenta, ambitia si hotararea de a reusi
Reusita absoluta vine cu timpul, nu peste noapte. Succesul presupune disciplina, implicare, perseverenta si rabdare.
Trebuie sa stii unde vrei sa ajungi, sa ai un plan si sa crezi cu tarie ca il vei duce la indeplinire. Viteza viitoarei tale echipe va fi viteza ta ca manager.

·         Rezultate foarte bune pe postul actual
Superiorii apreciaza rezultatele pe care le ai ca vanzator si spera ca daca iti vei forma o echipa realizarile se vor multiplica. Rezultatele bune, asa cum stim, nu sunt suficiente. Trebuie insotite de tot ceea ce am spus pana acum.

CUM TREBUIE SA TE PREGATESTI PENTRU A DEVENI MANAGER DE VANZARI?

1. Fa-ti din cresterea personala una dintre primele prioritati. Daca te pregatesti pentru o pozitie de manager, merita sa investesti intr-un un curs bun de Managementul Vanzarilor.
Odata intrat in vanzari, dupa ce primul meu manager m-a propus pentru avansare, m-a introdus intr-un program intens de inductie. Timp de trei luni, saptamanal, m-a initiat in tainele acestei noi functii si mi-a monitorizat evolutia. A fost impulsul care mi-a marcat viitorul si m-a facut sa fiu ceea ce sunt.

2. Ajuta noii colegi sa vanda, ofera-te sa mergi cu ei pe teren, este un bun exercitiu pentru functia ta viitoare. Ca manager de vanzari va trebui sa-ti petreci mare parte din timp cu oamenii tai pe teren. Cu cei noi, in perioada de inceput, trebuie sa faci vanzari demonstrative apoi trebuie sa-i observi ca sa-i ajuti sa-si imbunatateasca abilitatile.

3. Daca lucrezi intr-o companie in care recrutarea si selectia sunt atributii ale managerului, ajuta-ti actualul manager sa recruteze. Este un exercitiu care-ti formeaza aceasta competenta pentru viitor.

4. Ajuta-i pe cei din jurul tau sa se dezvolte. Un manager de vanzari bun trebuie sa-si instruiasca echipa. In cadrul actualei echipe, ofera-te sa sustii mici sesiuni de training pe diverse teme din vanzari. Iti imbunatatesti abilitatile de formator si iti va creste gradul de suportivitate. Iti va fi necesar in munca de manager.

5. Fa-te agreabil, fii sociabil si entuziast. Oamenii vor dori sa-ti stea prin preajma. Echipele isi doresc manageri care sa creeze atmosfera pozitiva.

6. Imbunatateste-ti calitatile de orator. Foloseste orice prilej sa exersezi. Ia cuvantul la sedinte, in prezentarea de produse, la petreceri comune. In primul rand te vei face remarcat si in al doilea rand, a vorbi in fata oamenilor, este o abilitate necesara oricarui manager.

7. Fii punctual la program, la sedinte, la intalnirile cu sefii sau cu clientii. Lipsa de punctualitate creeaza perceptia ca esti neserios sau dezorganizat. Dimineata este bine sa ajungi la program cu 5-10 minute inaintea celorlalti iar la finalul zilei de lucru sa respecti ora de plecare.

8. Nu face niciodata glume pe seama infatisarii sau gustului cuiva. Abtine-te de la asemenea glume chiar si in absenta persoanei vizate. Nu stii unde lovesti sau ce sentimente ranesti si lucrurile se pot intoarce impotriva ta. Invata sa lauzi si sa critici constructiv. Este un exercitiu care te va ajuta la motivarea viitoarei tale echipe.

9. Stapaneste-ti starile emotionale. Ascunde-ti furia si frustrarea. Cel mai grav este sa ti le manifesti in public. Atitudinea ta este in vizorul acelora care vor avea un cuvant de spus la avansarea ta.

10. Nu te lasa atras de certurile si luptele marunte ale celor din jur. Arata-te plin de compasiune, dar gaseste o modalitate de a-ti pastra neutralitatea. Actioneaza cu luciditate. Ca manager va trebui sa controlezi sau sa eviti conflicte si nu sa fii parte din ele.

Talentul, flerul si carisma il ajuta pe vanzatorul obisnuit dar nu sunt suficiente pentru un proaspat avansat in pozitia de manager de vanzari. Un vanzator lucreaza cu produse si servicii, un manager de vanzari lucreaza cu oameni, si nu cu orice fel de oameni, el lucreaza cu vanzatori. (cea mai frumoasa ocupatie din lume). De aceea, este foarte important sa va pregatiti. Cariera se construieste pas cu pas. Odata ajunsi in varf trebuie sa aveti fundatie solida. Se spune ca este intotdeauna loc in varf pentru ca multi din cei care ajung acolo nu stiu cum sa se mentina si se rostogolesc la vale.

ARTICOL PRELUAT DE PE PE BUSINESS-EDU.RO

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

517

Esti deja Solution-Focus, chiar daca nu sti!

editor — Sun, 04 May 2014 16:17:29 +0000

Esti deja Solution-Focus, chiar daca nu sti! editor Dum, 05/04/2014 - 18:17

Când m-am așezat să scriu acest articol m-am întrebat , cum aș putea să explic ce este Solution Focus în doar 400 de cuvinte ? Poate fi descris atât de scurt? Dupa mai multe incercari esuate, mi-am dat seama. Nu trebuie sa explic ceea ce este! Asta stim deja cu toții. Doar ca nu stim.. ca stim. Toti practicam solution-focus, dar pur și simplu nu știm ca o facem . Chiar si tu practici si nu sti! Chiar si tu esti solution-focus desi nu iti dai seama de acest lucru!

Esti Solution-Focus ori de câte ori...

...spui "Aha! Cum de nu m-am gândit la asta mai devreme ? "

...vezi lucrurile în mod clar, vezi lumina de la capătul tunelului sau crezi că poți schimba lucrurile și faci ceva pentru asta.

...incetezi sa te mai gandesti la trecut si, în loc sa te plangi despre ceva ce s-a întâmplat deja, esti capabil să privesti drept înainte și să decizi ce iti doresti să se întâmple în viitor.

...vorbesti despre ziua de mâine, fara a lasa discutia doar la stadiul de vorbe goale, evaluezi o situație și incerci sa vezi modul în care viața ta se va schimba în cazul în care vei obține ceea ce (crezi ca) ai nevoie.

...te concentrezi, iti planifici pașii, vorbesti cu cei din jur si asculti, inveti, incerci, descoperi ceea ce ar putea ajuta.

...nu mai repeti aceleași lucruri inutile care nu te-au dus la nici un rezultat și începi sa cauti noi modalități.

Într-un cuvânt, Solution Focus este exact ceea ce ii sugerează și numele . Este o modalitate de a te concentra pe soluție. De a descoperi, de a crea si de a obtine. Este cea mai ușoară cale catre momentul acela de "Aha". Și e la fel de importanta pentru minte cum sunt simțurile sunt pentru organism .

Cum devii constient de ea? E simplu. Printr-un dialog cu un specialist bine instruit care, prin conversație iti va arăta cum sa iti ghidezi mintea în direcția dorită, astfel încât sa fie de partea ta și nu împotriva ta, cum sa fii in măsură să iti aduni gândurile înainte de a incepe sa te invarti in cerc atunci cand apare o problemă.

Devii solution-focus răspunzând la întrebări, creand întrebări, răspunzand acestor noi întrebări cu răspunsuri noi. Solution-Focus este un " stil al mintii", pe care il poti transforma într-un obicei .

Poti invata cum sa generezi aceste momente de introspecție mai frecvent. Poti invata scurtaturi rapide catre soluție și modalitati prin care sa faci ca lucrurile sa o ia in directia dorita de tine. Solution Focus este despre a găsi propriul drum pentru a te schimba. Chiar dacă se pare bizar .

Ar putea fi; chiar mai bine. Este vorba despre a descoperi diavolul în detalii . Este vorba despre a realiza că te poti schimba mai mult decât crezi; incepand chiar de astăzi. Acum intelegi de ce este atat de greu de explicat... ce este?

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Solution Surfers Romania

Tags

Autor

1350

Provocari si solutii concrete in Executive Coaching

editor — Wed, 02 Apr 2014 02:26:58 +0000

Provocari si solutii concrete in Executive Coaching editor Mie, 04/02/2014 - 04:26

Stim cu totii ce efecte remarcabile are coaching-ul asupra oricarui aspect din viata noastra. La nivel profesional, cu cat urci mai mult pe scara ierarhica intr-o companie, cu atat si problemele par mai complexe si tindem sa credem ca acestea nu pot fi rezolvate decat printr-un numar mare de sedinte si pe o perioada lunga de timp. De fapt, si practica sustine acest lucru. Peter Szabo demonstreaza, insa, ca pentru a avea rezultate extraordinare, chiar si la nivel de Executivi, nu este nevoie de mentinerea unui proces de coaching timp de luni de zile!

El descrie 3 exemple concrete de situatii reale in care a folosit Brief Coaching-ul pe o perioada scurta de timp iar rezultatele au fost relevante:

In primul caz, a avut un manager cu experienta din Industria bunurilor de larg consum care decide ca este nevoie sa implementeze propriul stil de leadership intr-un mod mai ofensiv, realizand pe parcursul sedintei de coaching ca si reuseste sa faca asta mult mai bine decat isi imaginase.

In cel de-al doilea caz, Peter a intalnit un tanar manager industrial ale carui rezultate obtinute intr-o evaluare interna se dovedesc extrem de slabe , dar care la doar cateva saptamani dupa sedinta de coaching reuseste sa castige increderea deplina a superiorului sau .

In ultimul exemplu, Peter lucreaza cu directorul unei banci, obisnuit cu succesul care se confrunta cu o decizie in cariera complexa si care, in urma conversatiei, pleaca extrem de revigorat deoarece descopera ca stia deja ce este cu adevarat important pentru el in viata.

Ceea ce este incredibil, insa, este faptul ca, in fiecare dintre cele 3 exemple, Peter produce rezultate masurabile, concrete, chiar de la prima sedinta de Brief Coaching! Pare simplu, nu? Articolul de mai jos este un apel pentru simplitatea pragmatica. Cu toate acestea, insa, simplitatea care duce la succes nu este întotdeauna ușor de realizat. Provocarea pentru coach constă în a ramane costant în mod simplist, chiar și atunci când lucrurile devin complexe, și de a anticipa competențele clientului chiar și atunci când acestea nu par evidente. (afla mai multe detalii despre programul de Brief Coaching si posibilitatea de a te certifica in aceasta metoda aici!)

In articolul pe care il poti descarca integral mai jos, vezi modul in care s-au desfasurat fiecare dintre cele 3 sedinte de coaching, obiectivele stabilite si pasii urmati in atingerea acestora:

brief_coaching_of_executives.pdf

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Solution Surfers Romania

Tags

Autor

1202

Tot ce trebuie ca să reușești

editor — Wed, 26 Mar 2014 17:05:38 +0000

Tot ce trebuie ca să reușești editor Mie, 03/26/2014 - 18:05

Frecvența schimbărilor care afectează bunul mers al companiei crește pe zi ce trece iar loviturile pot să vină din toate părțile. Se schimbă legi de azi pe mâine, apar taxe noi, restricții neașteptate, competiția pare scăpată de sub control, înalta poartă a multinaționalei are ezitări în trasarea direcțiilor prioritare, clienții sunt indeciși, ciclurile de închidere ale contractelor se dilată, evoluția tehnologiei complică situația. Toți așteaptă de la tine, liderul lor, să depășești adversitățile și să conduci firma spre zări mai luminoase.

Dacă ești un CEO mai slab de înger, ajuns spre capătul puterilor, renunți nu numai la punerea în practică a unei strategii dar și la ultimele rudimente de planificare care mai dădeau un pic de substanță ideii că tu îți conduci compania, nu circumstanțele. Stingi lipsit de entuziasm focurile pe măsură ce apar, te mulțumești să fii reactiv, să consumi resursele limitate ale organizației fără un scop precis. Nu te mai agită că plutești în derivă pentru că ai obosit de strâns șurubul și nu mai reușești să vezi nicio soluție. Te ferești de colegi deoarece simți că i-ai dezamăgit. Cam așa arată leadership-ul de criză în cele mai multe companii, indiferent în ce domeniu activează.

Sunt însă și conducători de organizații care vor să controleze contextul alunecos și impredictibil, să depășească obstacolele neprevăzute fără să afecteze calitatea rezultatelor. Iată câteva acțiuni care i-ar putea ajuta să iasă la liman și să convingă că sunt potriviți pentru poziția ierarhică pe care o ocupă:

Să fie prezenți, să-și asume lupta cu situația de criză

Există șefi care preferă să pretindă că nu s-a întâmplat nimic când apar greutățile, își văd de treburile obișnuite în speranța că răul va trece de la sine. Îi sperie asumarea responsabilității iar frica de eșec le paralizează complet acțiunile. Sunt obsedați să câștige mereu, să le fie recunoscut meritul succesului chiar și când contribuția lor e marginală, să controleze totul până în cele mai nesemnificative detalii.

Un lider evaluează corect obstacolele, caută oportunitățile mai puțin evidente, comunică deschis cu echipa lui, pune energie, pasiune și rezolvă provocările importante indiferent dacă le-a prevăzut sau nu. Nu se ascunde în birou, nu se preface că plouă, nu dă înapoi și nu lasă aversiunea față de risc să-l transforme într-un spectator.

Să înfrunte realitatea așa cum este, nu cum și-ar dori-o

Managerii cu mai puțină experiență își iau presupunerile neverificate drept adevăruri solide și ajung astfel să reacționeze ineficient pentru că au evaluat inexact situația care trebuie rezolvată. Din teama de a nu fi considerați slabi sau nehotărâți evită să ceară părerea colegilor sau a specialiștilor. Dorința lor de a ieși în față cu orice preț îi face să vadă oportunitățile supradimensionate iar pericolele simplu de trecut.

Liderul își păstrează optimismul, capacitatea de analiză rațională și își bazează deciziile pe fapte, nu pe speranțe deșarte. El se concentrează pe rezolvarea situației, nu pe câștigarea concursului de popularitate. Își asumă controlat riscurile necesare. Implică colegii manageri și specialiștii în procesul de decizie atât pentru că înțelege valoarea punctelor lor de vedere, cât și pentru că oamenii rămân informați, motivați, responsabili, dispuși să ajute.

Să-și înțeleagă punctele tari și slăbiciunile

Conducătorii care depășesc cu succes crize sunt capabili să-și gestioneze eficient temerile și nesiguranța. Să nu scape din vedere scopul pentru care există compania pe care o conduc, să-i respecte principiile, valorile. Să nu se lase abătuți de pe drumul cel bun, să-și conserve energia fizică, mentală, emoțională până la depășirea completă a dificultăților. Să-și păstreze curajul, convingerile și abilitatea de a acționa în timp real.

Managerii care se lasă purtați de val sunt pasivi în raport cu provocările din exterior și agresivi față de proprii lor oameni, pe care-i încarcă fizic și emoțional cât nu pot să ducă. De cele mai multe ori recurg chiar la amenințări directe. Stabilesc ținte imposibil de atins, dispar din viața cotidiană a companiei, acceptă deviații majore de la cinste, morală sau etică. Pregătesc terenul pentru a arunca vina nereușitei pe alții refuzând să priceapă că oricine înțelege a cui este cu adevărat răspunderea.

Să-și asigure suportul social necesar

Oamenii colaborează eficient cu cei pe care-i percep ce fiind corecți, cinstiți, bine intenționați pentru că aceștia le câștigă încrederea și îi ajută să dea tot ce pot. Liderul care înțelege cât este de important ajutorul pe care-l primești, dincolo de obligațiile contractuale, acolo unde e alegerea liberă a colegului, furnizorului sau clientului dacă te trage afară din apă sau te lasă să te îneci, se concentrează permanent pe îmbunătățirea relațiilor cu cei care interacționează.

Șeful care este preocupat doar de propria imagine, de nevoia de a avea întotdeauna dreptate, de a fi adulat și de a se poziționa deasupra vulgului este inabil când vine vorba despre relații sau exprimarea deschisă a sentimentelor. El nu beneficiază de suport dincolo de strictul necesar acceptabil. Când întoarce capul angajații răsuflă ușurați și se întorc la joacă la fel cum făceau și la școală când profesorul isteric dispărea pe scară.

Omul din fruntea companiei nu ar trebui să-și piardă cumpătul în fața situațiilor nefericite și complicate pentru că ele reapar periodic în viața unei organizații. El este nevoit să demonstreze că poate să-și păstreze sângele rece, judecata rațională, calmul și direcția sub orice fel de presiune. Să performeze la cote maxime chiar dacă îl chinuiesc nehotărârea, oboseala, nervozitatea și simte nevoia să arunce prosopul. Să facă tot ce trebuie ca să reușească.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

Coaching: rezultate durabile dintr-o singura sedinta

editor — Tue, 18 Mar 2014 21:18:51 +0000

Coaching: rezultate durabile dintr-o singura sedinta editor Mar, 03/18/2014 - 22:18

Te-ai gandit ca poti fi eficient, ca si coach, si ca poti produce rezultate durabile pentru clientii tai in urma unei singure intalniri, fara sa fie nevoie de un proces continuu?

In general, atunci cand vorbim de rezultate evidente in coaching, este nevoie de un pachet cuprins intre 10 sesiuni si 6 luni. In Brief Coaching, insa, datorita unghiului diferit din care este privit, inteles si realizat procesul de coaching, antrenorul devine extrem de util chiar si dupa o singura sedinta!

Peter Szabó, Master Certified Coach si Doctor in Drept, cu o experienta de peste 15 ani in HR Management si specializat in Brief Coaching pentru Executivi, demonstreaza aceasta idee in articolul urmator. El prezinta un studiu de caz, descriind practic modul de desfasurare al unei singure sedinte de coaching impreuna cu 10 dintre cele mai importante ipoteze personale dupa care s-a ghidat in acest caz specific.

Mai exact, Peter a fost contractat de catre departamentul de HR al unei mari organizatii pentru a o “antrena” pe Helen, un manager de linie extrem de capabil care conducea, in acelasi timp, 2 departamente, fiind raspunzatoare si de un proiect strategic extrem de urgent.

Helen se afla sub o presiune extraordinara iar atingere rezultatelor asteptate era vitala. Intelegerea la care a ajuns Peter Szabo cu respectivul departament de Resurse Umane a fost urmatoarea:

Taxarea se face chiar de la prima sedinta.
Daca prima sedinta se dovedeste inutila din punctul de vedere al clientului, atunci coach-ului nu i se va mai plati niciun ban.
In cazul in care clientul considera ca doar o sedinta este suficient, coach-ului i se va plati dublul taxei stabilite.

Vrei sa stii ce si, mai ales, cum s-a intamplat totul? Descarca articolul integral pentru a vedea pasii pe care i-a urmat Peter si cele 10 ipoteze: Coaching reloaded – assumptions of a Brief Coach:

coaching_reloaded.pdf

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Solution Surfers Romania

Tags

Autor

1202

Arta de a adresa cele mai bune intrebari

editor — Wed, 05 Mar 2014 03:49:42 +0000

Arta de a adresa cele mai bune intrebari editor Mie, 03/05/2014 - 04:49

Interogatoriul reprezinta esenta toolkit-ului oricarui coach, fiind crucial pentru obtinerea rezultatelor si atingerea obiectivelor stabilite. De fapt, adresarea de intrebari este una dintre capacitatile de baza ale coaching-ului. Stim cu totii. Este o arta, am putea spune. Acest lucru este valabil pentru orice tip de coaching - fie ca este vorba de executive coaching, coaching-ul de viata sau de coaching strategic.

Jenny Clarke si Dr. Sabine Dembkowski au realizat un articol extrem de interesant cu privire la acest subiect. Ei sustin ca, pentru a ne imbunatati practica de coaching, trebuie, in primul rand, sa ne oprim si sa ne intrebam:

Ce ascultam atunci cand clientul nostru vorbește?
Cum adresam intrebarile?
Cum putem obtine un impact mai mare prin intrebarile noastre?
Ce impact au diferite stiluri diferite chestionare asupra clientilor nostri?

Apoi, au comparat, pe larg, o serie de intrebari adresate de catre coachi din perspectiva "problemei" cu intrebari construite din perspectiva "solutiilor" pentru a ne putea ajuta sa vedea diferenta dintre cele doua abordari.

In articolul scris de cei doi autori vei gasi, de asemenea, si informatii despre abordarea numita Metodologia Solution Focus si modul in care aceasta te-ar putea ajuta, ca si coach, indiferent de gen, sa iti sporesti propria practica de coaching și sa ai un impact mai mare asupra clientilor tai.

Pentru a citi integral articolul, descarca documentul urmator:

the_art_of_asking_great_qs.pdf

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Solution Surfers Romania

Tags

metdologia solution focus

Autor

1137

1138

Brief Coaching - o calatorie spre viitorul dorit!

editor — Mon, 17 Feb 2014 10:05:55 +0000

Brief Coaching - o calatorie spre viitorul dorit! editor Lun, 02/17/2014 - 11:05

“Nu poti invata nimic pe nimeni; poti doar sa il ajuti sa descopere acel lucru in el insusi”- Galileo Galilei

Vrei sa descoperi, sa experimentezi si sa practici Brief Coaching-ul? Vrei sa afli cum sa gasesti rapid si simplu solutii eficace si durabile preocuparilor clientilor tai si sa te certifici in coaching? Daca raspunsul tau este DA, atunci te invit la Brief Coaching Pure Course incepand cu data de 9 aprilie 2014 pentru a te ajuta sa cunosti principiile si intrumentele sale esentiale, oferindu-ti feedback si suport in toata aceasta calatorie de descoperire!

Brief Coaching Pure Course este un programat baza pe foarte multa practica. Inca din prima zi vei fi capabil sa practici coaching-ul si sa folosesti uneltele prin care ii poti ajuta pe ceilalti sa isi gaseasca propriile solutii. Vei deveni Brief Coach intr-un mod simplu si extrem de eficient!

Acest training reprezinta o experienta de invatare ce schimba perspectiva spre pozitiv, spre a vedea ceea ce deja exista si functioneaza si care sunt resursele pe care le putem folosi pentru construi mai departe. Principiile Solution Focus ajuta la cresterea motivatiei, energiei si increderii in orice conversatie- nu doar in cazul situatiilor clasice de coaching.

De fapt, Brief Coaching este mai mult decat un training. Este o experienta de coaching in sine. Fiecare participant isi va descoperi stilul sau unic de a face coaching si de a comunica. Va fi capabil sa aplice abordarea Solution Focused, o abordare extrem de puternica prin care poti face fata problemelor, schimbarii sau situatiilor complexe.

Este un curs util managerilor care vor sa isi creasca setul de instrumente prin care isi dezvolta oamenii, sa invioreze climatul operational in timpul schimbarilor sau care vor sa promoveze o cultura a colaborarii si sa stimuleze performanta indivizilor si a echipelor.

Brief Coaching se adreseaza si experților și consultanților implicați în proiecte de dezvoltare și schimbare organizațională care doresc să învețe cum să foloseasca mai bine resursele deja existente pentru a merge mai departe, cum sa ii implice pe stakeholders și cum sa creeze un mediu de lucru pozitiv și rezultate de lungă durată .

De asemenea, este un curs extrem de util specialistilor in Resurse Umane si coachilor care vor sa invete o modalitate directa si bine structurata prin care sa isi sprijine clientii in dezvoltarea lor, pas cu pas, spre viitorul dorit.

In ceea ce priveste modalitatea de desfasurare, am structurat acest program de-a lungul a 5 luni, incepand cu 9 aprilie. Pe parcursul acestora, vor exista 12 zile (4 module a cate 3 zile fiecare) de training face-to-face, intre care se vor desfasura teleconferinte, cu grupuri mici, concentrate pe progresul si invatarea fiecarui participant in parte.

Brief Coaching Pure Course are in intregime acreditarea ACTP (Accredited Coach Training Program) din partea ICF (International Coaching Federation).

Pentru mai multe detalii si inscriere vizitati pagina evenimentului aici!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Solution Surfers Romania

Tags

Autor

918

Six Thinking Hats®

editor — Mon, 10 Feb 2014 10:40:03 +0000

Six Thinking Hats® editor Lun, 02/10/2014 - 11:40

Gandeste-te la echipa ta – o echipa de profesionisti care are abilitatile necesare pentru a lua cele mai bune decizii. Repede. Inteligent. Eficient. Cum ar fi daca ?:

Ai finaliza o sedinta intr-un sfert din timpul alocat in mod normal?
Ai avea un model clar si simplu pentru a gasi solutii creative?
Toti membrii echipei ar ajunge la un consens fara conflicte sau orgolii?

Diferenta dintre echipele cu rezultate mediocre si cele superperformante sta nu in capacitatea lor mentala colectiva ci in cat de bine functioneaza impreuna atunci cand este nevoie sa valorifice potentialul tuturor membrilor.

Daca toate acestea iti suna cunoscut, te asteptam la cursul Six Thinking Hats® – Cele Sase Palarii ale Gandirii ca sa obtii pe rand raspunsurile la intrebarile de mai sus.

Data: 03 - 04 august

Taxa de participare: 450 Euro+ TVA

Discount: 5% la al treilea participant.

Certificare

Dezvoltare Personala

Etichete

Curs Open/Deschis

Curs In House

Plan antistres in 5 pasi

editor — Fri, 17 Jan 2014 13:38:15 +0000

Plan antistres in 5 pasi editor Vin, 01/17/2014 - 14:38

Cum invingem stres-ul? Aceasta este intrebarea la care multi dintre noi ne-am dori sa aflam raspunsul. Nu credem ca exista o „reteta universala”, ci este nevoie de foarte mult autocontrol si...repetitie (ca pentru orice altceva, de altfel) :). In cautarea unor solutii simple, ne-a inspirat povestea lui Bill Rielly, spusa pe blogul Harvard Business Review, ce ofera cateva idei simple, ce pot fi aplicate imediat si cu efecte grozave!

Pe scurt, Bill avea toate motivele sa fie fericit: licentiat la West Point, Top Manager la Microsoft, incredere puternica in propriile forte, o familie grozava si foarte multi bani. Cu toate acestea, abia putea dormi noaptea. La un moment dat, incepuse sa fie si nemultumit, indiferent de cat de mult succes avea. Dupa ce si-a dat seama ca stresul este un inamic puternic care ii afecta viata si sanatatea mai mult decat ar fi crezut, a inceput sa il ia mult mai in serios si sa caute metode pentru a-l tine sub control. Dupa ani de cercetare, a gasit cinci unelte care s-au dovedit extrem de eficiente in lupta impotriva stresului. Separate, fiecare unealta nu are nimic deosebit, fiind lucruri simple, obisnuite. Impreuna, insa, s-au dovedit extrem de puternice, schimbandu-i viata lui Bill si ajutandu-l sa faca fata cu succes noii sale pozitii executive de la Apple:

Respiratie

Bill a inceput prin a respira adanc de trei ori de fiecare data cand se aseza la birou. Acest lucru il relaxa, facandu-l sa se simta mai linistit, mai ancorat in prezent si sa aiba mai multa rabdare. In cateva zile, deja devenise un obicei, crescand treptat minutele petrecute cu acest exercitiu pana a ajuns la practicarea lui cate 30 de minute in fiecare zi. Acest obicei l-a ajutat sa isi schimbe perspectivele, sa poata vedea intr-o lumina noua orice problema sau intrebare si sa poata veni cu solutii noi si eficiente.

Respiratia adanca este o practica yoga de sute de ani, insa de curand cercetatorii de la Harvard Massachusetts General Hospital au confirmat faptul ca aceasta are un impact pozitiv asupra corpului uman, ajutandu-l sa faca fata mai bine stresului.

Meditatie

Cand a auzit de meditatie, Bill era de parere ca era ceva adresat numai hippiotilor. :) A fost extrem de surprins, insa, cand descoperit ca nume mari precum Steve Jobs, Oprah Winfrey, Marc Benioff si Russell Simmons practica meditatia in mod regulat. Acest lucru l-a motivat, asa ca a inceput prin a medita cate un minut pe zi. Meditatia sa consta intr-o „scanare a corpului”, Bill concentrandu-si mintea si energia pe fiecare parte a corpului sau, din cap pana in picioare. Conform cercetatorilor de la Harvard, cateva minute de meditatie pe zi, timp de 8 saptamani, pot creste materia cenusie din creier responsabila pentru invatare si reglarea emotiilor. Cu alte cuvinte, meditand iti sporesti puterea creierului si tii mult mai usor sub control emotiile.

Ascultare

Bill a descoperit ca, daca se concentra atunci cand ii asculta pe interlocutorii sai la fel de mult cum o facea in timpul meditatiei, interactiunea cu acestia devine imediat mai puternica. Interlocutorii sai puteau simti aproape fizic ca erau ascultati cu adevarat. Si Bill a simtit ca acest lucru a dat mai mult sens vietii sale, imbogatindu-l spiritual. De altfel, profesorul Graham Bodie a sustinut in mod insistent ca ascultarea reprezinta esenta unui comportament interpersonal pozitiv.

Intrebari

Aceasta unealta nu presupune adresarea de intrebari celor din jur, ci adresarea de intrebari legate de gandurile pe care propria minte le creeaza in permanenta. Doar pentru ca un gand este creat de propria ta minte, nu inseamna ca acesta este si adevarat.

Bill si-a facut un obicei din a se intreba mereu: „Este acest gand adevarat?” Iar daca nu era absolut sigur ca raspunsul este „da”, il abandona. El ne sfatuieste: „Multumeste-i mintii tale pentru acest gand, si mergi mai departe. Este un sentiment de eliberare deoarece te ajuta sa scapi de gandurile negative, lucru imposibil pana atunci.”

Aceasta tehnica a fost populata de Katie Byron, care sustine ca nu este bine sa iti reprimi gandurile negative. In loc sa incerci sa le ignori, infrunta-le adresandu-ti intrebari legate de veridicitatea lor si putand astfel sa le discreditezi daca se dovedesc neadevarate.

Scop

Bill s-a dedicat modului de a trai cu scop. Nu in sensul acela complex de „scopul vietii”. Ci in sensul de a face un scop din tot ceea ce face in fiecare moment. De a acorda importanta cuvenita fiecarei actiuni in parte. De exemplu, daca decidea sa priveasca la TV, atunci doar asta facea sau daca mergea sa ia masa, atunci isi aloca suficient timp pentru a se bucura de ea. Exista si studii care sustin importanta acestui stil de viata. Acestea demonstreaza ca unii angajati isi verifica e-mail-ul si de 36 de ori pe ora, fapt ce cauzeaza o crestere a nivelului de stres. Acordand, in schimb, fiecarei activitati importanta si atentia cuvenita, te ajuta sa traiesti in prezent si sa te bucuri cu adevarat de acea experienta.

Atentie: nu uita ca este foarte important sa incepi cu pasi marunti, sa adaugi treptat aceste schimbari in viata ta, astfel rezultatul va fi total opus! Acorda-ti timp tie, dar si corpului tau pentru a va adapta. Si, mai ales, invata sa te asculti si sa faci ceea ce simti. Daca nu doresti sa meditezi astazi decat 5 minute, atunci nu o face. Sau daca simti ca ai energie sa asculti o armata intreaga de oameni, atunci programeaza-ti o intalnire cu cineva pe care il amani de mult timp si asculta-l.

Extra: Aplicatie antistres pentru smartphone

Daca iti doresti sa incerci ceva nou in materie de solutii pentru a combate stresul, huffingtonpost.com propune o aplicatie gratuita pentru iPhone, disponibila pe iTunes. Soul App iti masoara nivelul de stres si poti urmari aici si ghiduri despre meditatie sau respiratie pentru relaxare.

Redactorul sef HuffPost, Arianna Huffington afirma: „Filozofia din spatele aplicatiei se bazeaza pe doua adevaruri despre oameni. In primul rand, echilibrul, intelepciunea si armonia se afla in noi. Cel de-al doilea adevar consta in faptul ca suntem in miscare tot timpul. Tot ce avem nevoie este un GPS pentru suflet, cum este aceasta aplicatie, pentru a nu avea consecinte nefaste asupra sanatatii noastre, a familiei sau a job-ului.”