Comunicare

7 motive să scrii mai bine

Clementine — Wed, 19 Jan 2022 06:50:37 +0000

7 motive să scrii mai bine Clementine Mie, 01/19/2022 - 07:50

La ce te ajută un atelier de scriere eficientă m-am întrebat când am fost invitat să particip la acest curs de o zi. Răspunsul este că mi-am definit clar publicul-țintă, mi-am lămurit preocupările legate de stilul și tonul pe care vreau să le folosesc și am învățat câteva scurtături importante pentru a-mi spune povestea complet și fără zorzoane inutile.

În lumea nebună după viteză în care trăim, un atelier de scriere le-ar putea părea unora un moft. Ceva de ca și cum un astronaut și-ar pune, ca ultim accesoriu vestimentar, o pană de struț la vizieră, înainte să plece în Cosmos. Ei bine, nu e un moft, ci un „must” – ca să comit și eu un mic delict de limbă, în tendințe astăzi. Am întrebat-o pe Rodica de ce ar participa omul la acest curs și iată cele, cel puțin, 7 motive pentru a face asta:

În primul rând, eu îndrăznesc să cred despre scris că este expresia a ceea ce gândim și facem. Adică a ceea ce suntem. Altfel spus, scriem ceea ce suntem și invers. Câtă vreme avem gânduri, idei și facem lucruri, consider că ele trebuie cumva consemnate. Merită să scriem despre noi și viața noastră, profesională și nu numai.

Apoi, scrisul trebuie văzut ca o construcție. Se pleacă de la temelie și se suprapun cărămizile, până sus, la acoperiș. Așa cum nu poți ajunge la el fără să zidești nivelurile anterioare și baza, nici de „pus pe hârtie” nu te poți apuca înainte de reflecta, mai mult sau mai puțin, asupra a ceea ce ai de povestit sau prezentat. Ceea ce înseamnă că scrisul are rol de organizator al ideilor, în secvența lor logică. Înainte să scrii, traversezi o etapă de clarificare. Iar acest gen de exercițiu este util oricărui profesionist, manager sau antreprenor în viața sa activă.

Pe de altă parte, nu trebuie uitat că trăim în secolul al XXI-lea, secolul informației și al comunicării. Inutil să spun, așadar, că a face lucruri formidabile, a avea rezultate și performanțe deosebite fără a ști cum să le prezinți, cum să le anunți celor din jur este ineficient. Un proiect cu potențial pe piață, o idee sau o soluție genială se pot pierde dacă nu sunt bine „puse în pagină”. De ce, atunci, n-am lucra puțin la această abilitate, astfel încât cercul de la idee la faptă să se închidă frumos?!

Înainte să mă opresc din înșiruirea de argumente, mai menționez doar rolul diferențiator al scrisului. Grăbiți să ajungă la destinație, oricare ar fi ea – bani, statut, recunoaștere -, cei mai mulți tratează cu superficialitate valoarea unei exprimări coerente, simple, plastice. Le pare neimportant să scrie curat, corect, frumos. Or, nu este așa. Întotdeauna vom ieși din mulțime, ne vom evidenția, dacă vom scrie cu grijă și cu gândul la cititor. Un mesaj exprimat limpede va fi nu doar traversat pe diagonală, ci înțeles și reținut. Își va atinge scopul, adică va fi eficient.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Comunicarea în criză

simonastan — Sun, 22 Mar 2020 17:08:12 +0000

Comunicarea în criză simonastan Dum, 03/22/2020 - 18:08

În ianuarie 2009, am plecat de ziua mea în Scoția la un castel. Acel castel avea în față un lac pe care erau lebede albe și negre. Mi se păreau elegante, distinse, încrezătoare, calme, frumoase, parcă aveau o atitudine regală.

În acea perioadă, începea criza economică și în Romania. Apăruse și cartea The Black Swan a lui Taleb și mi se părea fascinant că sunt într-un asemenea loc unde, pe același lac, se plimbau impasibile atât lebădă neagră, cât și cea albă.

Lebădă Neagră este metafora folosită pentru descrierea unui eveniment neașteptat ce are un impact major, și care, după apariția sa, este raționalizat retrospectiv. Teoria lui Taleb se referă la evenimentele neașteptate, cu consecințe și impact majore, și cu rol dominant în economie, în istorie.

Avem o nouă lebădă neagră acum. Una mult mai gravă decât cea de acum 11-12 ani. Una care va afecta economia globală, probabil la o scală mult mai mare decât criza precedentă. Dincolo de acest impact însă și, aș îndrăzni să spun, mult mai important, este că ceea ce trăim acum atentează la viața oamenilor.

În acest context, un rol esențial revine top managerilor din companii sau celor care fac parte din așa numitele celule de criză. Ei asigură continuitate, sunt acolo ca să facă tot posibilul pentru a atenua impactul negativ al trecerii lebedei negre printre noi. Iar unul dintre aspectele cruciale ale acestui rol este comunicarea cu oamenii din firmă.

Managementul ar trebui să aibă planuri de contingență pentru perioade grele. Sigur, nimeni nu se aștepta la o asemenea situație; pe de alta parte, firmele mari au niște proceduri pentru astfel de situații. Definitoriu însă este cum sunt aplicate. Recomand celor care comunică în aceasta perioadă:

Citește mai departe pe psychologies.ro

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Interact

Autor

1576

Leadershipul din perspectiva comunicării

simonastan — Mon, 17 Feb 2020 07:31:57 +0000

Leadershipul din perspectiva comunicării simonastan Lun, 02/17/2020 - 08:31

A comunica înseamnă a pune în comun, a împărtăși gânduri, idei, emoții și trăiri cu scopul de a trimite către celălalt o invitație pentru a se deschide. COMUNicarea este instrumentul prin care putem aduce valoare unei relații, de orice fel ar fi ea, inclusiv profesională. A comunica nu înseamnă a convinge, a impune, a domina sau a investiga.
Eu cred că nu ne putem imagina leadershipul sau, mai bine zis, tot ceea ce înseamnă a fi cu adevărat lider fără să integrăm abilitățile de comunicare (și nu doar în fișa postului), ca o parte esențială a acestui tot unitar.

Aparent, toată lumea "comunică" cu toată lumea, însă, la o privire mai atentă, se naște cel puțin o întrebare: Câți dintre noi suntem cu adevărat dispuși să ne conectăm cu celălalt și să fim prezenți într-o interacțiune umană? De această disponibilitate de timp și emoțională, depinzând rezultatul comunicării.

Cauți un curs de leadership? Vezi propunerea Leadership 360 de la Exec Edu https://www.learningnetwork.ro/curs/leadership-360-cursuri-pentru-lideri-de-succes-exec-edu/5051

Revenind la leadership și privindu-l din perspectiva comunicării, mă gândesc în primul rând la modul în care sunt trimise și recepționate mesajele celor care comunică. Leaderul unei echipe sau al unei organizații are o responsabilitate din acest punct de vedere pentru că el este cel care alege modul în care pleacă mesajele spre echipă, el decide cum le formulează în cuvinte și, în egală măsură, el este și receptor pentru mesajele care vin spre el.

Psiho-sociologul francez Jacques Salome, cel care a creat metoda ESPERE*, vorbește despre patru niveluri de ascultare:

Nivelul faptelor (persoana vorbește despre fapte, ceea ce face)
Nivelul emoțiilor (persoana exprimă verbal sau non-verbal ceea ce simte)
Nivelul rezonanțelor (al ecoului din trecut)
Nivelul rațional (al ideilor, al gândurilor)

evidențiind faptul că este esențial să răspundem pe același nivel pe care comunică interlocutorul nostru. Nefăcând acest lucru, este ca și cum fiecare dintre cei care interacționează s-ar afla pe benzi paralele fără a crea premisa că mesajele lor se pot întâlni.

Pentru o abordare realmente utilă, liderul are nevoie de deschidere proprie și de o abordare sistemică. Oamenii sunt fiecare în parte un sistem de sine stătător, care se integrează într-un sistem complex numit echipă sau organizație. În acest context, liderul are nevoie să comunice cu interlocutorii lui pe același nivel pentru că, doar în felul acesta, va recepționa mesajele în plinătatea lor de conținut și, în egală măsură, răspunzând pe același nivel, se va asigura că mesajul lui va ajunge la destinatar.

Raportându-ne doar la două din cele patru niveluri pe care se construiește comunicarea în metoda Espere, este de preferat ca un lider să poată identifica nivelul de la care comunică oamenii săi. În sensul acesta, iată câteva aspecte utile:

Să se conecteze cât mai mult (100% dacă e posibil) în interacțiunea umană
Să identifice emoția din spatele cuvintelor și să-i permită celuilalt să și-o exprime
Să fie prezent în ascultare, tăcând
Să fie disponibil în a asculta fără să interpreteze
Să nu judece persoana
Să nu anticipeze răspunsul
Să-l încurajeze pe celălalt să fie deschis

Nu există leadership fără comunicare cum nu există viață fără comunicare...

Deși comunicarea nu se învață la școală, vestea bună este că aceste abilități de comunicare interpersonală pot fi învățate la cursurile de specialitate și, apoi, cu voință și răbdare, ele devin comportamente care schimbă atât viața liderului, cât și viața organizației.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Autor

1084

Lăcrămioara Brecea: Once an actress, always Public Speaking

simonastan — Thu, 13 Feb 2020 16:52:54 +0000

Lăcrămioara Brecea: Once an actress, always Public Speaking simonastan Joi, 02/13/2020 - 17:52

Îmi plac și admir oamenii cărora nu le este teamă să părăsească zona de confort și se înhamă la proiecte noi cărora li se dedică cu pasiune. Acești oameni îmi demonstrează că a te opri din a învăța sau, mai exact, a te plafona, stând la căldura confortului și acoperișul nemișcării, este calea cea mai scurtă și cea mai sigură spre acea platitudine în care orice este posibil, mai puțin evoluția și creșterea.
Și, pentru că știu că suntem aici cu toții promotori ai evoluției și creșterii personale și ale celorlalți, m-am gândit să vă fac cunoștință azi cu un nou membru al comunității Learning Network. Lăcrămioara Ioana Brecea. Ea face parte din acei "nefricoși" de care vorbeam mai sus și o puteți cunoaște acum (și) din postura de trainer și de creator al unui program de Public Speaking care îi reflectă 100% personalitatea, experiența și credința despre învățare și viață.

....orice fel de pas înainte care nu are la bază un proces asiduu de învățare cred că este unul care se va întoarce împotriva ta mai târziu.

L.N.: Cine este Lăcrămioara Brecea și cum a ajuns ea la training?
L.B.: Lăcrămioara Brecea este un om într-o continuă schimbare și evoluție. Sunt de profesie actor și inginer, iar, în prezent, lucrez în Digital Marketing și sunt pasionată de comunicare și dezvoltare personală. Știu, sunt multe informații pentru o întrebare simplă, însă acesta este omul Lăcrămioara Brecea. Extrem de curioasă din fire, practică și pragmatică și, peste toate, creativă. Lucrez de cinci ani în mediul corporate, aceasta fiind singura perioadă din viața mea în care m-am ocupat de un singur proiect: jobul de zi cu zi. Cumva, partea creativă din mine și-a cerut drepturile și pentru că "once an actress, always an actress", mi-am găsit această scenă unde să performez împreună cu alți oameni pasionați de dezvoltarea și evoluția personală. Am predat ani buni actoria și dicția, iar, la finalul anului 2018, am susținut un curs de Public Speaking în cadrul unei acțiuni de voluntariat împreună cu colegii mei, din poziția de trainer. Feedback-ul a fost unul extraordinar și acela a fost punctul în care s-a produs declicul și am început să gândesc la scară mai mare demersul meu. În acest fel, s-a născut Master of Crowds. Pornind de la nevoia identificată în rândul colegilor mei și efectele pe care mi-au spus că le-au observat. A fost și în continuare este un compliment pentru care sunt recunoscătoare.

L.N.: Având în vedere formarea și experiența ta profesională, cum ai descrie importanța învățării și dezvoltării în organizații?
L.B.: Învățarea nu se termină nicioadată. Ar fi de dorit să nu ni se întâmple niciodată să ne oprim din acest drum minunat. Dezvoltarea skillurilor personale cred că este baza unei evoluții personale și profesionale, iar orice fel de pas înainte care nu are la bază un proces asiduu de învățare cred că este unul care se va întoarce împotriva ta mai târziu. Cred în etapele de evoluție și cred că fiecare etapă de acest fel ar trebui să vină la pachet cu o oprire mică la un capăt de drum în care tragi o linie să vezi cât ai acumulat, cât mai ai de acumulat și care ar fi pașii pe care este nevoie să îi urmezi pentru a ajunge acolo unde ți-ai propus.

...multe dintre situațiile care aparent sunt încurcate pot fi extrem de ușor gestionate printr-un discurs bun, o comunicare eficientă bazată pe argumente și beneficii. (...) Luăm în joacă totul fară a ne da seama că joaca este foarte serioasă.

L.N.: De ce ai ales să creezi un program pe tema Public Speaking-ului?
L.B.: Pentru că am identificat această nevoie la mine și la colegii mei. Am observat că multe dintre situațiile care aparent sunt încurcate pot fi extrem de ușor gestionate printr-un discurs bun, o comunicare eficientă bazată pe argumente și beneficii. Încă de acum cinci ani, când m-am angajat în acest mediu, cu totul diferit de ce eram obișnuită până în acel moment, totul a fost o provocare pentru a comunica eficient și benefic. A început în acel moment o muncă susținută cu mine, experimente și încercări și, când am reușit în sfârșit să înțeleg mecanica acestei lumi, am văzut în colegii mei aceeași debusolare și neînțelegere pe care le aveam și eu în urmă cu câțiva ani. Avantajul meu a fost că anii de actorie m-au învățat să analizez și să îmi exersez anumite date personale și să le folosesc în beneficiul meu, al personajului în cauză din viața mea.

L.N.: Ce viziune și abordări noi aduce Master of Crowds în programele și cursurile pe tema Public Speaking-ului?
L.B.: Master of Crowds aduce un curs de peste 90% practic. În plus, vom folosi jocul ca mijloc de învățare. Pentru că am observat pe mine și pe cursanții pe care i-am avut până acum că este modalitatea care oferă cea mai mare expunere a sinelui. Luăm în joacă totul fară a ne da seama că joaca este foarte serioasă. În egala măsură, Master of Crowds pune o oglinda în fața fiecărui cursant și îl provoacă să facă cate un pas mic în corijarea anumitor comportamente adoptate drept mijloc defensiv, un lucru extrem de frecvent pentru persoanele lipsite de încredere în resursele personale.

Totul trebuie să vină din convingerea personala că este cazul să fie luate masuri pentru consolidarea încrederii în vederii atingerii unor scopuri personale sau profesionale.

L.N.: În viziunea ta, cine și de ce ar trebui să investească într-un program de Public Speaking?
L.B.: Master of Crowds este creat pentru toți cei care au decis să schimbe ceva la ei. Totul trebuie să vină din convingerea personală că este cazul să fie luate masuri pentru consolidarea încrederii în vederea atingerii unor scopuri personale sau profesionale. Pornind de la acest deziderat, plaja este foarte mare. De la oameni din agențiile de publicitate/digital chiar, la cei din corporații, oameni de vânzări, avocați sau, pur și simplu, toți cei care se folosesc de comunicare în munca lor de zi cu zi.

L.N.: Ce beneficii aduce unei organizații investiția într-un program de Public Speaking?
L.B.: Un curs de Public Speaking pentru o organizație aduce beneficii directe asupra modului în care colegii/angajații comunică și își folosesc argumentele în acțiunile de negociere, gestionare echipe sau, pur și simplu, colaborare transversală. Vor vedea îmbunătățiri nete ale modului și poziționării fiecărui angajat vis-a-vis de situațiile aparent blocante și o relaxare a sinelui absolut necesare în mediile stresante și presante.

....aceste lucruri cred eu că ar trebui explicate de către trainer pentru ca fiecare cursant să vină cu așteptări reale și un mindset corect. (...) Doamne, să nu faceți așa ceva niciodată. Sau, mai bine, încercați și vedeți exact ce vi se întâmplă.

L.N.: Ce crezi că lipsește în acest moment în abordările cursurilor și programelor de Public Speaking?
L.B.: Cred că lipsesc trei lucruri: practica, timpul și răbdarea. Este important de știut că un curs de Public Speaking este unul on going. De aceea, eu sunt alături de fiecare cursant Master of Crowds, inclusiv după încheierea cursului, pentru situații punctuale în care simt că nu pot atinge potențialul lor maxim. Noțiunile studiate, pentru a se crea ca automatism, trebuie exersate și testate. În plus, așteptările ca un astfel de curs să te transforme într-un speaker motivațional peste noapte sunt nerealiste. Este nevoie de timp, de practică cu sinele și răbdare pentru a face pași mici, dar siguri. Iar aceste lucruri cred eu că ar trebui explicate de către trainer pentru ca fiecare cursant să vină cu așteptări reale și un mindset corect.

L.N.: Care sunt acele prejudecăți, tabuuri sau aspecte greșit înțelese și asumate atunci când vorbim de Public Speaking? Demontează, te rog, un mit al Public Speaking-ului.
L.B.: „Preferatul” meu este acela că, pentru a depăși emoțiile din timpul unui discurs, ar trebui să îți imaginezi că cei din public sunt dezbrăcați. Doamne, să nu faceți așa ceva niciodată. Sau, mai bine, încercați și vedeți exact ce vi se întâmplă. Veți experimenta pe voi adoptarea mot-a-mot a unui mit, fară a vi-l însuși în mod corect și autentic. Iar pentru cei care încă mai sunt sceptici, vă rog mult, în timpul unui discurs, încercați să vă concentrați pe ceea ce spuneți și atât. Regula de bază este aceea că fiecare să își facă treaba. Iar a voastră, ca speakeri, ar fi ca discursul să își atingă obiectivul setat de către voi. Atât. Fară alte imagini parazitare, care nu au ce căuta în aceste momente.

...onestitatea și deschiderea de sine sunt elemente cheie pentru atingerea scopurilor propuse. (...) Mai întâi a fost cuvântul pentru că el este definiția concretă a ideilor și credințelor voastre.

L.N.: Care sunt proiectele pe care te concentrezi și pe care le desfășori în prezent în calitate de trainer?
L.B.: Proiectele mele pe care le desfășor în acest moment sunt legate strict de Master of Crowds pentru că aici am identificat o nevoie și cred că este un drum care mi se potrivește.

L.N.: Definiția Lăcrămioarei Brecea pentru Public Speaking este...
L.B.: Public Speakingul este discursul autentic și personal în care onestitatea și deschiderea de sine sunt elemente cheie pentru atingerea scopurilor propuse.

L.N.: Oferă-le, te rog, cititorilor și membrilor noștri un sfat valoros pe care oricine are avea nevoie să îl ia în calcul privitor la Public Speaking.
L.B.: Atunci când susțineți un discurs, indiferent de mediu, miză sau cât de numeros este publicul, întotdeauna, fară excepție, fiți autentici și onești cu voi. Mai întâi a fost cuvântul pentru că el este definiția concretă a ideilor și credințelor voastre. Deci, folosiți-l cu înțelepciune.

L.N.: Mesajul tău pentru membrii comunității și cititorii Learning Network este...
L.B.: Mă bucur că există o comunitate în care învățarea este motto-ul și mă bucur să fac parte din ea. Iar încrederea mea este că acesta este începutul unei frumoase prietenii.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Oameni pe drumul lor

Autor

3116

5212

Cum să comunici ca un budist

Clementine — Fri, 05 Apr 2019 14:22:59 +0000

Cum să comunici ca un budist Clementine Vin, 04/05/2019 - 16:22

De câte ori am avut ocazia să întânesc sau să ascult online cuvântări ale unor învâțători budiști am fost impresionată de claritatea mesajului. Acest lucru nu este întâmplător, chiar Budha a lăsat moștenire cei patru piloni ai discursului corect. Dacă ți se întâplă adesea să simți că nu ești ascultat suficient, sau ai dificultăți în a exprima ceea ce simți, s-ar putea să te inspire aceste idei.

Când comunicăm ca lideri, membri ai un echipe, cu prietenii sau acasă în familie, pe lângă cuvinte mii de mesaje subliminale (cum ar fi starea pe care o avem, personalitatea, gândurile pe care le avem) se transmit fără voia noastră audienței și fără să ne dăm seama se pot crea neînțelegeri. În alte situații putem deveni aroganți sau prea asertivi. Păstrarea echilibrului presupune de multe ori efort, mai ales atunci când ne propunem să inspirăm, să motivăm sau să legăm prietenii.

Vezi remediile pe Guide to Life

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Autor

1841

Top 10 greșeli comune în comunicarea de afaceri și 5 greșeli comune de scriere în engleză

simonastan — Thu, 21 Mar 2019 20:05:26 +0000

Top 10 greșeli comune în comunicarea de afaceri și 5 greșeli comune de scriere în engleză simonastan Joi, 03/21/2019 - 21:05

Într-o lume în care engleza (aproape că) a devenit mai importantă decât limba maternă și în care majoritatea comunicărilor se fac în această limbă, este esențial să știm să ne exprimăm atât în vorbire, cât și în scris cât mai corect. Acest aspect a fost, este și va fi nu doar o carte de vizită pentru fiecare profesionist, ci chiar și motiv de încheiere sau, dimpotrivă, de ratare a unor afaceri importante. La fel, este necesar să ne exprimăm cât mai clar și adecvat în limbajul de business indiferent de limba aleasă.

Iată așadar care sunt 5 dintre cele mai des întâlnite greșeli de scriere în engleza de afaceri:

1. Compose și Comprise
Compose= a pune împreună, a crea
Comprise= a conține

2. Ensure, Assure și Insure
Ensure= presupune o garanție virtuală
Assure= îndepărtarea îndoielii
Insure= face referiri la asigurări

3. Principal și Principle
Principal= cineva sau cineva aflat primul în ierarhie/ funcție
Principle= un adevăr fundamental, lege sau doctrină

4. Irregardless
Nu este un cuvânt! Folosiți "regardless" sau irrespective"

5. It's și Its
It's= provine de la "it is" sau "it has"
Its= pronume posesiv

10 dintre cele mai comune greșeli de scriere în comunicările de businss:

1. Numere care nu dau împreună suma afișată sau comunicată
2. Tabele incorecte sau referințe greșite către diverse imagini/ tabele
3. Date nesigure
4. Lăsarea detaliilor pentru a fi completate mai târziu
5. Referințe excesive la date științifice pentru a ascunde alte date concrete
6. Acuratețe falsă
7. Scriere inconsistentă
8. Prea multă încredere în autocorrect
9. Mai puțin este mai mult
10. Acronime și abrevieri care nu sunt și explicate

Cum să faci mai bine?

1. Mergi la subiect și evită fraze de genul "Scopul acestui raport pe care îl prezint azi este acela de a...".
2. Înlocuiește forma pasivă a verbelor cu forma lor activă.
3. Oferă exemple concrete și convingătoare pentru a-ți susține afirmațiile.
4. Folosește o structură organizată de povestire cu un început logic, cuprins și încheiere.
5. Nu îți lungi prea tare frazele, prea multe virgule semnalizează prezența unei probleme.
6. Înțelege-l pe cel care îți citește mesajul.
7. Lasă-ți timp pentru revizuirea textului.
8. Nu abuza de diverse fonturi, carcactere bolduite sau italice.
9. Nu abuza de majuscule.
10. Vizează un stil de adresare autentic relaxat.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Pilar Barrio: Social media a dat înapoi puterea oamenilor

simonastan — Tue, 12 Feb 2019 18:58:00 +0000

Pilar Barrio: Social media a dat înapoi puterea oamenilor simonastan Mar, 02/12/2019 - 19:58

"Timp de peste un deceniu, am ajutat oamenii să valorifice puterea tehnologiei digitale pentru a descoperi oportunități și pentru a-și transforma afacerile la nivel global. Am decis să mă ocup de viitorul meu și să ofer o cale unică altora ca mine", spune Pilar Barrio cea care își definește misiunea ca fiind una simplă: să ajute brandurile să deblocheze potențialul oamenilor lor și să-și dezvolte afacerile, luându-si ca parteneri și valori în această misiune oamenii, scopul și puterea rețelelor.
Cu Pilar ne vom întâlni pe 27 și 28 martie la Future Ready Recruitment, acolo unde, împreună cu ea, vei afla cum poți să redefinești procesul și sistemele de recrutare astfel încât să revitalizezi modul prin care atragi talente în organizația ta.
Până atunci, așa cum te-am obișnuit, să facem o mică introducere:

Este cea mai autentică formă de comunicare a mesajului tău și posibilitatea de a atrage atenția oamenilor (...) Companiile cred că au nevoie să creeze din ce în ce mai mult conținut pentru a capta atenția oamenilor, dar, de fapt, asta nu face decât să adâncească problema.

Learning Network: Pilar, ce înseamnă în opinia ta ca "alții să îți iubească afacerea"?

Pilar Barrio: Înseamnă că oamenii din afara afacerii tale vor să fie parte din ea. Că ei vor să muncească în afacerea ta pentru că se simt deja la nivel emoțional conectați cu ea. Iar asta obții prin a crea conținut online care să-ți facă cunoscută cultura, fericirea și mulțumirea oamenilor tăi și cât de mândri sunt aceștia că lucrează în afacerea ta.

L.N.: Care este trendul principal privitor la conținut în 2019?

P.B.: Sunt multe trenduri care apar pentru 2019, așa că îmi este greu să aleg doar unul! Chiar dacă este ceva care a crescut de ceva timp, video-ul în social media (în special video-urile de tip live și formatele inovative de tipul 360 și realitatea virtuală) va fi centrul tuturor strategiilor de marketing din 2019. Este cea mai autentică formă de comunicare a mesajului tău și posibilitatea de a atrage atenția oamenilor.

L.N.: Care sunt în prezent principalele provocări ce privesc conținutul? Dar cele din viitor?

P.B.: Saturarea conținutului online, în special cel de pe platformele de social media, creează o problemă pentru afacerile care vor să iasă în evidență. A existat o supraîncărcare de informație, astfel încât utilizatorii digitali sunt deseori copleșiți și nu pot ține pasul sau fi atenți la orice. Acest fapt creează deja un nivel foarte mare de stres atât pentru utilizatori, cât și pentru afaceri.
Companiile cred că au nevoie să creeze din ce în ce mai mult conținut pentru a capta atenția oamenilor, dar, de fapt, asta nu face decât să adâncească problema. Soluția este să înțelegi cu adevărat cum să te conectezi cu oamenii atunci când este relevant pentru ei, atunci când poți adăuga ceva de valoare sau semnificativ pentru viețile lor. Așa că preocuparea ar trebui să fie pe calitate mai degrabă decât pe cantitate.
Viitorul nu va fi altfel decât din ce în ce mai provocator, pe măsură ce noile tehnologii care acum se răspândesc creează din ce în ce mai multă informație, mai multe date și mai mult conținut peste tot. Acum, suntem conectați la telefoanele noastre mobile, însă, în curând, casele noastre vor fi conectate, orașele noastre vor fi conectate, companiile și birourile noastre de asemenea. De aceea, a jongla și a flitra această informație va reprezenta o provocare pentru oameni. Companiile au responsabilitatea de a furniza conținut util, inspirațional și de divertisment într-o manieră în care să ajute oamenii fără să îi copleșească.

Avem nevoie să începem să ne gândim azi despre cum brandul nostru va suna într-un dispozitiv precum Alexa. (...) Încă suntem ca niște copii atunci când vine vorba de noi platforme, avem nevoie acum să ne maturizăm și să devenim adulți (...) Acesta este acum marele trend.

L.N.: Cum arată viitorul conținutului în opinia și viziunea lui Pilar Barrio?

P.B.: Interesant, jucăuș și mult mai uman. Conținutul viitorului va cuprinde multe mașinării și tehnologii în cadrul lui. Chatbots, asistenți inteligenți și AI sunt deja folosiți de către multe companii din toată lumea pentru a oferi oamenilor recomandări în privința produselor pe care să le cumpere, cum să își îmbunătățească viață și sănătatea.
Ne aflăm în era asistenței, în care conținutul este în totalitate despre a-l ajuta pe utilizator, dar, de asemenea, avem nevoie să facem asta într-o manieră care să se simtă a fi caldă, apropiată și amuzantă. Nu putem să oferim chatbot-urilor o personalitate plictisitoare și ternă, pentru că nimeni nu vrea să interacționeze cu o persoană plictisitoare și ternă. Avem nevoie să începem să ne gândim azi despre cum brandul nostru va suna într-un dispozitiv precum Alexa.

L.N.: Cum a schimbat lumea social media? Dar în ceea ce privește organizațiile și afacerile?

P.B.: Social media a schimbat lumea și a schimbat comportamentul social. Nu mai suntem aceiași homo sapiens care obișnuiam să fim. Ca în cazul oricărei mari puteri, are impactul său pozitiv, deopotrivă cum îl are negativ. Social media a dat înapoi puterea oamenilor, pentru ca aceștia să aibă o voce care să fie auzită, să devină influenți, să creeze mișcări care pot schimba viitorul țărilor.
Dar a devenit și o armă periculoasă, pentru că mulți oameni nu pot face diferența între știrile reale și cele false. Nimeni nu verifică nicio sursă și fiecare distribuie conținut fără să se gândească, crezând ceea ce vede, ceea ce conduce la o manipulare fantastică.
Vreau însă să fiu pozitivă, pentru că eu cred că aceasta este doar o fază și văd social media ca pe o cale de a uni oamenii, de a ne conecta mai mult și de a îndrepta ceea ce este greșit. Încă suntem ca niște copii atunci când vine vorba de noi platforme, avem nevoie acum să ne maturizăm și să devenim adulți, asumându-ne responsabilitatea pentru modul în care le folosim. Această se aplică deopotrivă la oameni, la companii sau guverne.
Atunci când vine vorba de organizații și afaceri, ele au nevoie să asculte oamenii în social media. Să îi înțeleagă mai bine și să folosească această informație pentru a-și îmbunătăți serviciile, produsele și modalitatea în care se poartă. Oamenii vor expune practicile negative, dacă le observă. De aceea, este important să stai în legătură cu ceea ce ei spun despre afacerea ta.
De asemenea, mai cred că lumea afacerilor are responsabilitatea de a implica oamenii în "binele social" prin activitatea din social media. Ceea ce înțeleg prin "binele social" este de a sprijini cauzele bune și a răspândi bunătate. Acesta este acum marele trend. Există o mulțime de cercetări care arată cum oamenii cer de la companii acest tip de "responsabilitate socială", cerându-le să își trateze corect angajații, să le pese de mediu și să se angajeze în munca de caritate.

(va urma)

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Autor

1841

3 dintre cele mai bune cărți de marketing digital

simonastan — Sun, 03 Feb 2019 16:13:52 +0000

3 dintre cele mai bune cărți de marketing digital simonastan Dum, 02/03/2019 - 17:13

"Ceea ce intenționăm să facem este că abonații noștri să fie obișnuiți să ia măsuri atunci când le trimitem un e-mail. Dacă abonații se văd și se consideră a fi beneficiari de acțiuni atunci când primesc e-mailurile pentru că au întreprins mici acțiuni înainte, este mult mai probabil ca, atunci când au în vedere o acțiune mai mare, cum ar fi să ne cheme să discutăm sau să cumpere unul dintre produse voastre, să acționeze efectiv în acest sens. De asemenea, construim relația noastră cu ei, interacționând personal. "

Acesta este unul din sfaturile pe care cărțile de mai jos vi le oferă. Trăim într-o lume digitală în care fiecare domeniu a trebuit să se reinventeze și din această perspectivă. Iar unul dintre aceste domenii care a suferit transformări și schimbări radicale este marketing-ul. Motiv pentru care ne-am gândit că nu ar fi deloc rău să abordăm și să îți prezentăm azi 3 dintre cele mai bune cărți care să te ajute să pătrunzi și să stapânești "tainele" marketingului digital.

1. Digital Marketing for Dummies- Ryan Deiss și Russ Hennesberry

Chiar dacă are 300 de pagini, este o carte ușor de citit, care acoperă aspecte cheie de marketing precum customer journey, marketing planning, landing pages, blogging, SEO, SEM, social, paid display, email, data și analytics, fiind o resursă extrem de utilă și de valoroasă.
Spre exemplu, cel de-al paisprezecelea capitol care tratează cele 10 dintre cele mai comune gresli de marketing digital analizează și explică "erorile clasice", precum cea de a fi prea orientat pe produs sau nealinierea obiectivelor de marketing cu vânzările. Acestea includ, de asemenea, informații privind locurile de muncă în marketing și crearea curriculumului vitae.
O poți găsi aici:
https://www.books-express.ro/digital-marketing-for-dummies/p/kjs,9781119235590

2. Social Media Marketing All-În-One for Dummies- Jan Zimmerman și Deborah Ng

În zilele de azi, ești social sau nu exiști. Față de marketingul tradițional, social-ul este definit prin conținutul generat de către către utilizatori și prin dialog, creând o ramură nouă și esențială în marketing. De aceea, companiile trebuie să îmbrățișeze aceste două elemente pentru a avea succes social.
Această carte acoperă într-o manieră extrem de detaliată conținutul de marketing și platforme de Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Snapchat, Instagram, LinkedIn, atingând și platformele de nivel 2 precum Spotify, Tumblr, Vimeo, Periscope, ultimele sale 100 de pagini fiind dedicate urmăririi și analizei de conținut social media.
În plus, cartea conține etichete grafice pe fiecare pagină pentru rubricile Sfaturi, Avertismente și Amintiți-vă, iar fiecare secțiune de capitol cuprinde liste de rezumate transpuse cu bullets.
O poți găsi aici:
https://www.books-express.ro/social-media-marketing-all-în-one-for-dummies/p/kje,9781119330394

3. Email Persuasion: Captivate and Engage Your Audience, Build Authority and Generate More Sales With Email Marketing- Ian Brodie

Această carte prezintă strategiile de bază și cele de nivel intermediar, precum:
1. Tehnica "Customer Insight Mapping" pentru construirea unei înțelegeri mai profunde asupra a ceea ce au nevoie clienții tăi și ceea ce îi motivează să cumpere de la tine.
2. 6 modele de subiecte sigure care vor determina deschiderea și citirea email-urilor tale.
3. Formula de a atrage și capta persoanele potrivite care să se înscrie la email-urile tale și cum să accelerezi creșterea listei tale de abonați.
4. Cum să angajezi și să convingi cu email-urile tale, astfel încât să construiești o bază fidelă, gata să cumpere de la tine.
5. Tehnicile avansate de a transforma abonații la email-uri în clienți plătitori și de ce înțelepciunea acceptată cu privire la vânzarea prin e-mailuri este aproape în întregime greșită.
O poți găsi aici:
https://www.books-express.ro/email-persuasion/p/kjmv7,9780992763114

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Mansarda cu carti si filme

Autor

1841

Storytelling în L&D: ponturi pentru a-ți crea povestea

simonastan — Mon, 28 Jan 2019 20:43:37 +0000

Storytelling în L&D: ponturi pentru a-ți crea povestea simonastan Lun, 01/28/2019 - 21:43

Sir Laurence Olivier a spus odată că o poveste bine spusă este o prezentare a ceea ce este o fereastră pentru casă - permite luminii să intre! Așadar, data viitoare când ții un curs, dedică timp pentru a dezvolta o poveste bună. Cursanții tăi vor iubi acea lumină. Iată patru sfaturi pentru a te ajuta să creezi povești incitante și memorabile pentru a-i implica si angaja pe cursanții tăi:

1. Alege-ți cu grijă poveștile

Selectarea celei mai potrivite povești pentru situația potrivită necesită timp și gândire. În primul rând, trebuie să fie o poveste cu care toată lumea din public poate să relaționeze. Poate că se bazează pe o teamă sau experiență obișnuită, de exemplu. În al doilea rând, povestea trebuie să fie clară și să își reflecte și să își subilinieze bine propriile merite. În cele din urmă, povestea trebuie să se conecteze cât mai elegant posibil cu subiectul și obiectivul învățării.

2. Păstrează poveștile scurte și la subiect

Povestea ar trebui să fie una vie, concretă și ușor de spus de tine și de ascultat de către auditorii tăi. Știi exact de ce spui povestea și știi când și unde să o folosești. Păstrează povestea relevantă pentru mesajul tău și evită să te îndepărtezi de la punctul principal. Spune-o clar și fără detalii care nu își au rostul.

3. Oferă-i poveștii un "cârlig"

Începe-ți povestea cu un "cârlig" care captează emoțiile și imaginația publicului. Poate fi o întrebare, un loc, o circumstanță sau o premisă pe care publicul tău o va înțelege și se va identifica.

4. Practică, practică, practică

Cea mai importantă modalitate de a dezvolta abilitățile necesare pentru a spune povești memorabile, emoționante și care să implice cu adevărat auditoriul este aceea de a.....practica. Povestirile bune au fluență, ușurință, naturalețe, de aceea, chiar dacă sunt bine repetate, ele tot reușesc să sune proaspăt și spontan. Povestirile captivante cer, de asemenea, o livrare impecabilă, "neinfectată" de viruși verbali precum "ăăă", "ah", "hhh", "OK", etc. etc., sau marea plagă verbală a vremurilor noastre: "cum ar fi/ gen".

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Idei de-a gata

Autor

1841

Sunt doar DOUĂ tipuri de întâlniri pe care merită să le ai!

simonastan — Wed, 23 Jan 2019 21:57:12 +0000

Sunt doar DOUĂ tipuri de întâlniri pe care merită să le ai! simonastan Mie, 01/23/2019 - 22:57

Întâlnirile proaste vă pot ucide cu zile, lent și chinuitor compania. Ele pierd timpul angajaților, reduc moralul și creează frustrare și o slabă dinamică a echipei. De aceea, menținerea întâlnirilor esențiale și productive este cheia succesului într-un mediu, mai ales unul aflat în faza de pornire. Experții în domeniul eficientizării, productivității și time management-ului au constatat că există într-adevăr doar două tipuri de întâlniri care merită să se păstreze și să se desfășoare într-o companie.

Astfel, cheile pentru întâlnirile cu adevărat productive și eficiente sunt:

să știi exact ce fel de întâlnire dorești să ai
respectarea regulilor acelui tip de întâlnire

Iată care sunt cele DOUĂ întâlniri desemnate de experți ca fiind singurele de care avem nevoie:

1. Întâlnirea de Brainstorming

Scopul: să genereze idei și să acopere o gamă cât mai largă și mai mare a unei idei
Rezultat: o grămadă de idei
Reguli:

Fii FOARTE deschis la idei noi.
Nu judeca, nu critica.
Să ai o agendă, însă să fii pregătit ca aceasta să fie demontată.
Permite fiecărui participant să participe în mod egal.
Nu lua nicio decizie.

2. Întâlnirea colaborativă de luare a deciziilor

Scop: Să se ia decizii și să se genereze un plan
Rezultat: Decizii sau planuri
Reguli:

Începe cu un scop precis.
Să ai o agendă extrem de detaliată și pe care să o tratezi drept o "carte de căpătâi".
Planifică ca cineva să conducă întâlnirea.
Asigură-te că toată lumea care participă este EXTREM de bine pregătită.

Pentru ambele tipuri de întâlniri, este esențial să se afirme și statueze în mod clar obiectivele lor și să te asiguri că toți cei implicați se află pe aceeași lungime de undă. Lipsa de comunicare va ucide ambele tipuri de întâlniri și nu va face nimic altceva decât să piardă timpul tuturor.

Întâlnirile din organizația ta nu se încadrează în niciuna dintre aceste structuri?

Asigură-te că se încadrează în aceste două forme sau nu le mai face deloc! Iar dacă trebuie să ai musai o întâlnire care nu se potrivește cu aceste modele, asigură-te că durata ei nu va depăși 10 minute. Maximum!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

LEARNING NETWORK

Idei de-a gata

Autor

1841