Era digitală oferă posibilități inedite de interacționare cu clienții

rosito — Mon, 11 Apr 2016 11:26:27 +0000

Era digitală oferă posibilități inedite de interacționare cu clienții rosito Lun, 04/11/2016 - 13:26

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Curs „WOW Your Customer! Excelența în relaționarea cu clienții” - Exec Edu

Andreea R — Wed, 13 Jan 2016 08:40:00 +0000

Curs „WOW Your Customer! Excelența în relaționarea cu clienții” - Exec Edu Andreea R Mie, 01/13/2016 - 09:40

Peste 40 de activitati tematice dedicate celor care intra in contact cu clientii/consumatorii: manageri din compartimentele de customer service, marketing, PR, vanzari sau cei din frontline, care interactioneaza direct cu clientii.

Beneficii

Iti vei dezvolta o atitudine centrata pe client.
Vei dobandi tehnici eficiente in relationarea cu clientii externi, dar si interni.
Vei elimina folosirea jargonului tehnic in discutiile cu clientii.
Vei gestiona relatiile cu clientii dificili, nepoliticosi sau indiferenti.
Vei trata cu empatie si eficienta orice cerere a clientului.
Vei deprinde abilitatile necesare pentru a loializa clientii, protejand, in acelasi timp, interesele organizatiei.