curs

Cum să alegi corect un curs la care să participi

Andreea R — Mon, 01 Feb 2016 08:05:31 +0000

Cum să alegi corect un curs la care să participi Andreea R Lun, 02/01/2016 - 09:05

Atunci când participi la un curs, la un training sau la un workshop, îți setezi anumite așteptări. Mergi la cursul respectiv cu un anumit scop și îți dorești să ai la final răspunsuri la o serie de întrebări, să-ți fi clarificat anumite lucruri, să dobândești cunoștințe noi etc. Pornind de la beneficiile enumerate în agenda cursului, fiecare participant își face propriile speranțe și planuri de viitor.

”În urma acestui curs, voi putea să stăpânesc mai bine tehnicile x și voi putea să vorbesc mai ușor despre subiectul y ....voi ști cum să fac față situației q și voi reuși și eu să am rezultate mai bune....” este un exemplu de așteptare din partea unui cursant.

Citeste si Există cu adevărat “stiluri de învăţare preferate”?

Toate cursurile promit că la final, participantul va dobândi anumite cunoștințe, își va îmbunătăți anumite abilități sau va fi capabil să facă anumite lucruri. Din păcate, există cursuri care sunt slab pregătite, iar trainerul depășit de situație. Am avut ocazia (ca să nu zic ghinionul) să particip la două cursuri care promiteau una, dar alta am văzut acolo. Adevărul este că, din punctul meu de vedere, ca trainer cu experiență în pregătirea și susținerea unor sesiuni pe diverse teme și de diverse durate, așteptările pot fi diferite față de așteptările unui participant ce dorește să-și îmbunătățească anumite cunoștințe și/sau abilități.

Totuși, pentru toți participanții la un curs, sunt importanți câțiva pași de făcut, atât în selectarea cursului, cât și pe parcursul acestuia.

Identificarea nevoii de ”a merge la curs”

În activitatea de zi cu zi (profesională sau de viață, în general) observăm că sunt anumite lucruri pe care nu știm cum să le rezolvăm, sau metodele noastre nu aduc rezultatele dorite. Cel mai important lucru este să fim sinceri cu noi și să ne facem o listă cu aceste (să le numim) ”neajunsuri”. De exemplu: ”oricât de mult am încercat, nu l-am convins pe X că se poate realiza proiectul Y” sau ”de câte ori încerc să vorbesc cu W ajungem să ne certăm...”. Dacă ai astfel de ”neajunsuri” trebuie să conștientizezi și să accepți că ai nevoie să înveți să comunici mai bine. Important este să accepți!

Următorul pas este să cauți acel curs care să cuprindă în agenda sa punctele de interes pentru nevoia ta. Agenda cursului nu trebuie să fie ”stufoasă”. Mult nu înseamnă mai bun (după cum cred unii), mult poate însemna prea mult! De la un curs trebuie să pleci cu lucruri clarificate, nu cu un amalgam de subiecte pe care nu le-ai înțeles cu adevărat sau, mai rău, care nici nu ți se potrivesc.

De exemplu, la unul dintre cursurile la care am participat se discuta despre acțiuni și proiecte care au necesitat niște bugete foarte generoase. Nici eu și nici unul dintre participanți nu puteam aplica ceea ce se discuta acolo în activitățile noastre. Am întrebat cu toții ce soluții s-ar potrivi în cazurile noastre și, din păcate, lectorul nu ne-a putut da răspunsuri reale. Se baza doar pe propria experiență și tot cursul era construit pe aceasta.

Cum să alegi un curs?

Un aspect important în identificarea cursului potrivit este legat de modul în care sunt prezentate obiectivele cursului, subiectele abordate, beneficiile etc.
Dacă vei vedea o prezentare gen:

Obiectivele cursului:

Ce este comunicarea? Introducere, definiții etc.
Tipuri de mesaje și canale de comunicare...
Importanța liderilor de opinie...
Studii de caz

Citeste si Pregatire continua? Alegerea programului de formare adaptat nevoilor tale

.......
Recomandarea mea este să nu mergi! Se vede clar că punctele enumerate mai sus sunt subiecte de discutat în curs, ele NU sunt obiective! Trainerul care le-a numit așa, nu este un trainer competent. Exemplul de mai sus este foarte real, am cunoscut persoana care a ținut cursul respectiv și m-am convins că făcea o mare încurcătură între termeni, că se baza doar pe experința proprie dintr-o companie și credea că acest lucru este de ajuns pentru a fi generalizat și potrivit oricăror situații.

Am întâlnit și situația în care o agendă de curs cuprindea un amalgam de subiecte, care, în mod normal, ar fi trebuit tratate în cursuri separate. Există o percepție greșită despre nevoile de training, mulți organizatori crezând că, dacă oferă un curs ”bogat” în subiecte, potențialii participanți vor fi mai atrași și mai dispuși să aleagă cursul respectiv. Să încerci să crezi, ca participant, că în două zile de curs poți dobândi cunoștințe ample despre vânzări, negociere, time management, comunicare, rezolvarea conflictelor cu tipuri de personalități diferite, este doar un ideal care în realitate este imposibil de atins. Poate fi, cel mult, o discuție liberă, fără aprofundare și învățare concretă a unor tehnici.

Cum știi că ți se potrivește acel curs?

După ce ți-ai identificat nevoile proprii de dezvoltare, caută acel curs care are o agendă de subiecte ce răspunde nevoilor tale. Nu căuta cantitate, ci calitate! Este mai bine să afli lucruri mai puține, dar să le aprofundezi, să le exersezi prin jocuri și role-play, iar la final să pleci cu mintea ”luminată”, decât să simți că ai auzit o grămadă de lucruri, dar nu îți sunt prea clare și nu prea știi ce, când și unde să le folosești sau dacă poți să le folosești.

Un alt lucru important este să verifici dacă ai background-ul necesar pentru a participa la acel curs. Sunt anumite sesiuni pentru care trebuie să ai deja o experiență sau cunoștințe avansate. De exemplu, pentru un începător în activitatea de comunicare de marketing, nevoile de training vor fi diferite față de nevoile unei persoane care face comunicări de marketing de mai mult timp, a experimentat și a învățat diverse tipsuri din acest domeniu. La fel ca în orice școală, trebuie să urmezi cursurile în ordinea firească: după clasa a III-a, mergi în clasa a IV-a. Dacă încerci să mergi direct la liceu, fără să se fi întâmplat între timp vreo minune, nu vei înțelege nimic și nici nu vei putea aplica ceva din ceea ce vei auzi acolo. Mai rău este că vei fi și demoralizat și demotivat.

Ce să întrebi înaintea cursului?

Pentru a te asigura că ți se potrivește cursul ales, trimite o listă cu întrebări înainte de a te înscrie. Răspunsurile la întrebările tale trebuie să te ajute să evaluezi corect dacă este sau nu este potrivit cursul pentru tine. Poți întreba despre metodele de predare, despre experiența trainerului și despre materialele pe care le vei avea la dispoziție. De asemenea, furnizează detalii despre activitatea ta, despre nevoile tale și întreabă dacă acel curs ar fi potrivit pentru tine. În mod normal, trainerul ar trebui să-ți dea un răspuns corect, să-ți spună dacă ai nevoie de acel curs și să-ți facă (eventual) recomandări. Oricum, în funcție de răspunsurile primite, poți evalua mai bine dacă este cazul să mergi mai departe.

Dacă ți se vor adresa întrebări, de către organizatorii cursului sau chiar de către trainer, despre activitatea ta, despre realizările avute până acum, despre așteptările de la curs și alte întrebări concrete, atunci vei ști că ai toate șansele să faci o alegere corectă. Un trainer interesat să răspundă, prin cursul său, nevoilor participanților, este un trainer de la care ai ce învăța!

Un alt aspect important este ”lungimea” listei cu subiecte de parcurs. Încearcă să evaluezi dacă este posibil ca totul să fie cuprins în timpul alocat. Socotește doar orele efective de curs, fără pauze. De exemplu, dacă este curs de 2 zile, cu program de la 9:00 la 17:00, orele efective sunt cel mult 6 și jumătate, pe zi, nu 8. Se iau de obicei, două pauze a câte 15 min. și pauză de masă de o oră. Dacă se vor face diverse alte activități de susținere a subiectelor discutate (jocuri sau dezbateri), timpul pentru prezentarea fiecărui subiect va fi și mai scurt. Întreabă neapărat despre acest aspect, legat de timpul efectiv de curs.

Nu te lasă în mrejele unei agende stufoase, susțin cu tărie că este mult mai importantă calitatea decât cantitatea!

Ce poți face în timpul cursului, dacă realizezi că nu este pentru tine?

În principiu, dacă ai făcut pașii descriși mai sus, ar trebui să nu se întâmple să ”aterizezi” într-un curs nepotrivit. Totuși, dacă observi că ceea ce se discută nu este pentru tine, ori că nu poți aplica în jobul tău, ori că știi deja metodele respective, ori că nu înțelegi pur și simplu ce se discută (este prea complex pentru tine), nu rămâne impasibil. Adresează întrebări și cere explicații. Trainerul ar trebui să găsească soluții, să-ți facă recomandări legate de materiale suplimentare pe care le-ai putea parcurge sau să-ți spună ce parte din subiectele discutate s-ar potrivi ție. Un trainer cu experiență va ști să găsească o soluție, să facă din cazul tău un ”studiu” (un studiu de caz) pe care să-l dezbată.

Cum poți beneficia cât mai bine de informațiile din curs?

În afară de atenție și ascultare, este important să notezi ceea ce se discută și să încerci să corelezi subiectele cu nevoile tale. Cu alte cuvinte să cauți și să găsești răspunsuri la ”neajunsurile” din lista ta. Adresează întrebări și fii activ! Fii atent la ce spun și ceilalți cursanți și vezi ce poți învăța și de la ei. Asigură-te că trainerul este disponibil să te ajute și ulterior, când vei pune în practică cele învățate la curs.

În concluzie
Un curs trebuie să răspundă unor nevoi corect identificate. Cu cât mai bine vei ști să afli ce îți trebuie, cu atât mai multe șanse să mergi la un curs potrivit ție vei avea.

Citeste si Rolul managerului în follow-up-ul post training

Personal, ca trainer cu experiență, consider că un curs trebuie să ofere soluții. Lectorul trebuie să poată răspunde și să adapteze subiectele discutate la situațiile concrete descrise de participanți. Un curs bun se arată ca fiind bun atunci când trainerul adresează întrebări (înainte de înscrierile la curs) potențialilor cursanți și are curajul de a spune ”cursul meu nu ar fi cel mai potrivit pentru tine pentru că.....dar, putem discuta despre.....și despre.....care s-ar putea să te ajute...”. În urma unei discuții concrete și corecte, vei putea ști că este cazul sau nu să mergi la acel curs.

O altă așteptare pe care eu o am de la un curs este aceea de a fi totul încadrat în timpul alocat. Este o adevărată artă, pe care nu o au toți lectorii, de a ”stăpânii” timpul. A socoti timpul necesar fiecărui subiect, plus eventualele intervenții și dezbateri, este un must pe care fiecare trainer ar trebui să-l aibă pentru a alcătui o agendă atractivă și cu adevărat realistă!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

training

curs

nevoie de training

obiective training

trainer

invatare

Autor

2905

Formator - Program autorizat ANC, Exec Edu

editor — Mon, 03 Mar 2014 11:03:00 +0000

Formator - Program autorizat ANC, Exec Edu editor Lun, 03/03/2014 - 12:03

Cursul se bazează pe experimentare şi exersare (pentru că “a şti nu înseamnă a face”). Fiecare participant va lucra la curs minim 30 de minute în faţa colegilor, în rol de formator, coordonând un exerciţiu, realizând o prezentare sau o demonstraţie sau conducând o dezbatere.

Cursul pe scurt

Curs intensiv - axat pe cele mai recente metode şi abordări în formare, oferind participanţilor o viziune de ansamblu asupra acestui proces, de la pregătire şi organizare, la livrare şi evaluare.

Dublă certificare - 1 certificat ANC, de Formator şi 1 certificat EXEC-EDU

Cursul este pentru tine dacă:

Ești deja trainer și vrei să adaugi experienței tale un certificat ANC pentru a fi implicat în cât mai multe proiecte de acest tip.
Te afli la început de drum în aceasta profesie și vrei să beneficiezi de know how și să interacționezi cu alți traineri
Ești trainer intern și îți dorești să îți exersezi și dezvolți abilitățile

Tematică:

Pe parcursul programului, vei avea ocazia să-ti testezi noile abilităţi prin aplicaţii practice și exerciţii, susţinând mini-sesiuni de training filmate pe baza cărora vei primi feed-back, atât de la profesor, cât și de la colegi. Vom urmări să găsim împreună răspunsuri la mai multe întrebări:

Care sunt particularităţile învăţării adulţilor?
Care sunt posibilele tipuri de cursanţi, ce îi motivează şi ce îi demotivează (cum putem să ”câştigăm” sau să „pierdem” un participant în timpul unui curs)?
Care sunt metodel e prin care putem capta atenţia cursanţilor?
Care e rolul formatorului?
Cum realizăm evaluarea participanţilor la curs şi evaluarea programului de formare?

Obiectivele și structura cursului:

Nevoi de formare;
Stiluri de învățare - DISC;
Comunicarea eficientă. Etapele unei prezentări reușite;
Lucru individual și lucru pe grupe
Evaluarea participanților la curs și evaluarea programului de formare
Tendințe în training
Prezentări filmate.

Testimoniale

Dan Carciumaru, HR Business Partner South East Europe Euralis, Euralis

Conform cu asteptarile mele, merita organizat in continuare.

Lucian Rosu, PastelAge

Un curs foarte util pentru oricine vrea sa fie formator, excelent organizat din toate punctele de vedere. Se discuta si se exemplifica foarte multe notiuni din domeniul formarii si recomand cursul cu caldura.

Doina Binig, Vicepresedinte, Siveco Romania

Un mare plus al cursului a fost faptul ca participantii au plecat cu ceva mai mult decat un certificat: networking, principii si metode cunoscute poate intuitiv, dar niciodata aprofundate formal, un feedback profesionist asupra propriei imagini de trainer.

Andreea Mihnea, HR Manager, Ernst&Young

Un curs relevant, util si agreabil de parcurs, fara a fi lipsit de rigurozitate. Se aplica cu usurinta celor care sunt deja familiarizati cu rolul de formator reusind sa adauge cunostiinte si abilitati noi.

Roxana Tesiu, Head of HR, Europe, AVP

Am intalnit un grup foarte reusit la cursul de Formator. Mi-a facut placere sa particip, sunt incantata de oamenii pe care i-am intalnit si de lucrurile noi pe care le-am aflat. Lectorul este foarte bun in ceea ce face.

Dan Lazarean, Director General, Concept Electronics

Cursul este atractiv si util.

Daniela Zirra, Director Centru Cercetari Economice, Univ. Romano-Americana

Atmosfera placuta si stimulativa. Grupul de cursanti a fost foarte dinamic => nivel ridicat de colaborare.

Dan Macovei, Instructor pregatire profesionala, Porsche Romania

Personal acest curs a fost un real „update” necesar activitatii pe care o desfasor – o experienta reusita.

Camelia Strete, Training Manager, Toyota Romania

Am apreciat calitatea informatiilor selectate de lector, teoriile si modelele de actualitate.

Perioada de desfăşurare:
14 octombrie 2020– 28 octombrie 2020

Cursuri online în zilele de 14, 16 și 21 - 23 și 27 - 28 octombrie.
EXAMEN SCRIS ȘI PROIECT FINAL cu caracter practic: 29 octombrie 2020

Certificat final

În urma absolvirii programului, vei primi un certificat ANC de Formator și un certificat EXEC-EDU, recunoscut în comunitatea de afaceri din România.

Investiţie:

Preț curs : 295 Euro (exclusive TVA)
Taxa include suportul de curs, suportul logistic necesar în procesul educaţional, inclusiv examenul final.

* Pentru cursurile autorizate de ANC nu se aplică TVA la taxa de înscriere, conform OG 129/2000 şi L163/2005.

*Discount-uri de grup

Date curs

Formator - modulul 1, Bucuresti

Formator - modulul al 2-lea, Bucuresti

Formator - modulul 1, Bucuresti, Bucuresti

Formator - modulul al 2-lea, Bucuresti, Bucuresti

Formator - Program autorizat ANC, Online

de lunga durata

Exec-Edu

Intermediar

Avansat

Ecaterina Ariton

Certificare

la distanta

Abilitati de prezentare

Ablitati de facilitare

Comunicare

Train the trainers

Learning & Development

Resurse Umane

ANC COR 242401 - Formator

Etichete

Curs Open/Deschis

E-Learning / Curs Online

Curs In House

Factori de succes in vanzari

Andreea R — Tue, 07 Oct 2014 07:51:00 +0000

Factori de succes in vanzari Andreea R Mar, 10/07/2014 - 09:51

Fie ca vorbim despre oameni de vanzari fara experienta, trimisi pe teren fara o instruire corespunzatoare, fie profesionisti versati in aceasta meserie si care de cele mai multe ori merg pe aceleasi sabloane de vanzare, imbunatatirea abilitatilor de vanzare spre anumite directii este mai mult decat necesara.

In climatul actual, bazat pe masuratori si programe ce au functionat cu succes la echipe de vanzari, programele ce combina evaluarea potentialului, trainingul si coachingul ajuta vanzatorii sa obtina rezultate mai bune si sa se diferentieze prin mesajul pe care il transmit in piata.

Cum poti avea succes in vanzari in ziua de azi? E o intrebare la care cu toii cautam raspuns.

NOI am gasit raspunsul: Dezvoltarea competentelor specifice asociate factorilor de succes in vanzari!

Astfel, va propunem un curs care presupune parcurgerea a 7 module corespunzatoare celor 7 factori de succes in vanzari pornind de la metodologia de evaluare a potentialului in vanzari. Competentele care stau la baza factorilor de succes se dezvolta si se antreneaza utilizand tehnici specifice aplicate sub forma de exercitii.

Obiective

Intelegerea factorilor de succes in vanzari si a competentelor asociate acestora
Constientizarea comportamentelor se succes in vanzari
Crearea si dezvoltarea unui comportament in vanzari bazat pe factori de succes
Imbunatatirea calitatii deciziilor si a rezultatelor echipei

Beneficii individuale

- te faci mai usor inteles

- recunosti comportamentele de succes

- iti adaptezi stilul de comunicare in functie de interlocutor

- ghidezi pe cineva de la dorinte la fapte

- ajuti pe cineva sa rezolve eficient o problema

- depasesti blocaje in comunicare

- dai feedback care motiveaza

- folosesti perspectivele multiple in comunicare

- deschizi comunicarea cu grupurile

- conduci un grup spre actiune prin limbaj

- creezi stari potentatoare in grup

Beneficii pentru business

Organizarea si clarificarea gandirii
Intelegerea rolului celui care activeaza in vanzari
Constientizarea competentelor necesare si comportamentele aferente acestora
Cresterea nivelului de motivare transpus in obiective realizate
Constientizarea avantajelor pe care le aduce cultura vanzarilor in organizatie
Intelegi cum functioneaza mecanismele persuasiunii in vanzari

Cuprinde instruirea, hand-out-uri, și coffee break.

Prețul nu include evaluarea de potențial PEP.

Mind Master

Intermediar

Certificare

Comunicare

Dezvoltare personala

Influentare si persuasiune

Luarea deciziilor

Lucru in echipa

Managementul schimbarii

Managementul stressului

Etichete

Curs In House

Adauga experientei tale de trainer un certificat de Formator

editor — Wed, 04 Jun 2014 11:57:39 +0000

Adauga experientei tale de trainer un certificat de Formator editor Mie, 06/04/2014 - 13:57

Atunci cand am gandit cursul Formare Formatori, ne-am pus in "pielea" viitorului formator si am structurat o serie de intrebari pe care acesta le-ar putea avea:

Ce ar fi sa privim stilurile de invatare dintr-o noua perspectiva? Care e stilul tau?
Care e adresabilitatea si eficienta metodelor traditionale si a metodelor noi de livrare-invatare?
Cum adaptez metodele si tehnicile de invatare la obiectivele cursului?
Cat de mult ma ajuta contextualizarea?
Care e legislatia si care sunt oportunitatile in “lumea” formarii profesionale a adultilor?
Ce e “recuzita” unui curs?
Cum procedez cu persoanele dificile din grup
Care e cea mai potrivita modalitate de evaluare?
Cum stiu daca mi-am atins scopul?
Sunt gata sa intru in “arena cu lei”?

Apoi ne-am asigurat ca vom raspunde la toate (dar si la multe altele) printr-un program complet ce imbina teoria cu foarte multa practica!

De ce sa obtii certificatul de formator/trainer:
- Esti deja trainer si vrei sa adaugi experientei tale un certificat CNFPA pentru a fi implicat in cat mai multe proiecte de acest tip
- Te afli la inceput de drum in aceasta profesie si vrei sa beneficiezi de know how si sa interactionezi cu alti traineri
- Esti trainer intern si iti doresti sa iti exersezi si dezvolti abilitatile

Pe parcursul programului, vei avea ocazia sa-ti testezi noile abilitati prin aplicatii practice si exercitii, sustinand mini-sesiuni de training filmate pe baza carora vei primi feedback atat de la profesor, cat si de la colegi.

La finalul acestui curs, vei deveni Formator certificat CNPFA, conform ocupatiei de Formator din COR, conditie esentiala, conform legii educatiei adultilor (129/2000), pentru orice formator care doreste sa sustina cursuri.

Vezi mai multe despre urmatoarea editie a cursului Formator si despre modalitatea de inscriere aici!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

1125

Daca vrei sa te asculte, vorbeste pe limba lor: comunicarea ca o ceapa

editor — Tue, 03 Jun 2014 04:38:43 +0000

Daca vrei sa te asculte, vorbeste pe limba lor: comunicarea ca o ceapa editor Mar, 06/03/2014 - 06:38

“Daca vrei sa te asculte, vorbeste pe limba lor”,Taibi Kahler

Comparativ cu alte traininguri, nevoia pentru un workshop de comunicare este greu de constientizat: toti credem despre noi insine ca suntem comunicatori excelenti. Partea proasta este ca nu suntem nici pe departe atat de buni pe cat ne credem!

Vrei sa gasesti rapid cele mai bune si eficiente solutii de comunicare si interactiune cu ceilalti?
Vrei ca aceste solutii sa fie eficace si durabile, sa aiba efect nu numai astazi, ci si maine?
Vrei sa ai la dispozitie un tool-kit imbatabil pentru a-ti putea transmite mesajul?
Vrei sa devii un comunicator mai bun, o varianta “imbunatatita” a ta?

Daca DA, atunci vino la workshopul “Comunicarea ca o ceapa”!

Vei primi mult mai mult decat primesti de la un workshop de comunicare obisnuit. Nu iti voi oferi solutii usoare si stupide, “retete” de comunicare. Vom demonta impreuna cliseele si falsele retete sau formule auzite la alte traininguri, analizandu-le in detaliu. Pentru ca, doar daca inlocuiesti aceste clisee, aceste tipare vechi si rigide de comunicare, cu alte clisee si tipare, nu vei rezolva nimic si nu vei comunica mai bine.

Este singurul workshop pe aceasta tema care porneste de la realitatile situatiilor si contextelor de comunicare si se bazeaza pe zeci de ani de cercetari in domeniu. Trainingul pe care ti-l ofer reprezinta o experienta de invatare unica, experienta care iti va schimba total felul in care vei aborda comunicarea, furnizandu-ti elementele necesare pentru a intelege felul specific in care comunici tu, dar si ceilalti. Doar asa mesajul pe care vrei sa il transmiti va ajunge la ei!

“Comunicarea ca o ceapa” este singurul workshop care iti ofera instrumentele necesare imbunatatirii reale a abilitatilor proprii de comunicare in paralel cu posibilitatea identificarii specificitatilor de comunicare ale interlocutorilor. Toate aceste instrumente sunt integrate intr-un “pachet” bine articulat si coerent.

Este un workshop care combina resurse din filosofie, coaching, mentoring, psihologie, programare neuro-lingvistica, analiza tranzactionala, teroriile Scolii de la Palo Alto (SUA), teoria comunicarii si teoria interactiunii sociale, combinate cu o experienta multidisciplinara de aproape 40 ani (din care 15 ani de training!).

Toate aceste resurse teoretice vor fi “sublimate” pentru a putea fi utilizate cu usurinta prin reflectarea lor in exercitiile practice care vor “impana” workshopul, exercitii pe care le vom face impreuna.

Scopul absolut al acestui workshop este de a dezvolta la participant competentele si abilitatile de comunicare prin oferirea unui tool-kit indispensabil.

Te astept!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

workshop

comunicarea ca o ceapa

Autor

1276

Invata sa ii citesti pe cei din jur

editor — Tue, 01 Apr 2014 02:40:46 +0000

Invata sa ii citesti pe cei din jur editor Mar, 04/01/2014 - 04:40

Despre decodificarea profilului interlocutorului

Fiecare persoana are metodele ei prin care ia decizii in diverse situatii. Acestea sunt procese interne, non-verbale. De fiecare data cand o persoana decide despre un lucru ca este corect/gresit sau ne/potrivit, ea foloseste aceste procese de gandire.

Cuvantul sau expresia pe care persoana o alege pentru a exprima procesul intern de a decide ce e bine sau rau reprezinta acel punct cheie pe care, daca persoana il aude, va arata o crestere a nivelului de energie si motivatie de a actiona spre o anumita directie.

Spre exemplu, daca ai fi interesat sa participi la un curs, ce ai raspunde la intrebarea “ce iti doresti de la un curs”? Stiu ce as raspunde eu: imi doresc sa capat mai multe cunostinte care sa-mi permita sa-i inteleg mai bine pe cei din jurul meu.

Daca m-as pune acum in locul unui vanzator de cursuri as continua: “ca sa-i intelegi mai bine pe cei din jurul tau ai nevoie sa stii sa citesti printre randuri, sa intelegi dincolo de cuvinte ce este important pentru ceilalti, sa stii ce cuvinte sa folosesti astfel incat cei din jurul tau sa te inteleaga cu adevarat?”

Ce iti doresti de la un job? Cum stii ca ai facut o treaba buna? Care este calea cea buna pentru a-ti creste sansele de succes?

Intrebarile sunt importante, dar modul in care decodifici raspunsurile face diferenta!

Bazat pe structurile verbale si non-verbale ale raspunsurilor la intrebari precum cele de mai sus, vei putea trage concluzii specifice legate de nivelul motivational, stilul de lucru, organizarea muncii si mecanismele interne de reglaj al nivelului de stres. De asemenea, vei putea face o estimare corecta a abilitatii de cooperare si in legatura cu atitudinea antreprenoriala a candidatilor, angajatilor sau a clientilor.

In cursul 8 Minutes Interview sunt folosite Metaprogramele NLP, acele filtre perceptuale utile pentru a identifica cum o persoana percepe informatia si cum reactioneaza in diverse situatii.

Astfel vei invata sa-i citesti pe cei din jur prin exercitii practice si exemple video, vei invata cum sa evaluezi rapid o persoana pe baza unei game largi de tipare comportamentale.

Din structurile verbale si non-verbale ale raspunsurilor primite la doar 12 intrebari, poti sa ajungi la concluzii specifice in legatura cu tiparele de gandire si de comportament ale interlocutorului tau si, astfel, sa ai o arie bogata de alegeri in ceea ce priveste interactiunea cu acesta.

Afla aici mai multe despre programul 8 Minutes Interview sustinut de Peter Schutz.

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

1193

Telesales: imbunatatesti nivelul abilitatilor tale si RIDICA STACHETA !

editor — Wed, 26 Mar 2014 04:48:19 +0000

Telesales: imbunatatesti nivelul abilitatilor tale si RIDICA STACHETA ! editor Mie, 03/26/2014 - 05:48

De ce un curs de TELESALES? Pentru a intelege de ce, ar trebui sa raspunzi, mai intai, la cateva intrebari:

Este eficienta o calitatea apreciata?
Timpul este important pentru tine?
In calitate de cumparator, ai vrea sa gasesti exact ceea ce cauti?
In calitate de vanzator, ai vrea sa ghicesti gandurile clientului si ce l-ar determina sa cumpere?
Te vezi facand parte dintr-o echipa de succes, tu fiind unul dintre succese?

Fie ca esti agent de vanzare sau manager de vanzari intr-o companie, daca raspunsurile tale sunt pozitive, atunci intelegi si de ce este util un curs de vanzare telefonica!

Dar, sa fim mai clari: iti place sau nu, abordarea potentialilor sau actualilor clienti prin telefon este un lucru pe care trebuie sa il faci, mai rar sau mai des. Pentru ca aceasta experienta sa fie una cat mai utila, de ambele parti, tu trebuie sa stii foarte bine ce si cum sa spui astfel incat sa duci la sfarsit cu succes conversatia. Iar daca nu te-ai nascut invatat, atunci trebuie sa urmezi un curs, in acest sens, sa inveti in permanenta din experienta ta si a celor din jur, sa asculti, sa privesti.

Ce (ar trebui sa) inveti la un curs de Telesales?

In primul rand, ca o vanzare eficienta la telefon consta in timpul pe care il aloci pregatirii abordarii potentialului client sau chiar a clientului tau. (doar nu credeai ca pur si simplu formezi numarul si vezi ce se intampla mai departe, nu? :) )

In al doilea rand, inveti ca timpul este pretios si trebuie sa stii ce sa faci cu el, cu atat mai mult in cazul abordarii telefonice, unde prima impresie creata in primele secunde de conversatie este extrem de importanta. Intr-o conversatie telefonica ai la dispozitie aproximativ 3 minute sa ii starnesti interesul interlocutorului si sa ii stimulezi dorinta de cumparare.

In al treilea rand, inveti ca identificarea corecta a dorintelor si nevoilor clientului te va ajuta sa evidentiezi ceea ce ii oferi lui, ca individ, pentru ca asta este important si pentru tine. In procesul de vanzare, noi, vanzatorii, vorbim uneori prea mult, coplesindu-i astfel pe clientii nostri. Entuziasmul pe care il avem ne face de multe ori sa ajungem in aceasta situatie. Pentru a avea mai mult succes ar trebui sa invatam, sa acceptam, ca centrul atentiei este clientul. Persoanele din vanzari trebuie sa intrebe la fel de mult pe cat spun, si astfel clientul va vorbi suficient pentru a avea o conversatie echilibrata.

Nu in ultimul rand, inveti cum sa il determini pe client sa te aleaga pe tine - oferta/compania pe care tu o reprezinti. Piata este bogata in oferte, iar clientii sunt pretentiosi atunci cand aleg. Tu cum te diferentiezi de concurenta, chiar si atunci cand produsele/ serviciile sunt similare? Cum creezi un dialog bidirectional prin care sa elimini senzatia de coplesire si sa reduci supraincarcarea potentialului client cu detalii despre ceea ce vinzi? Cum reduci si rezolvi inevitabilele obiectii din partea clientului?

De ce un curs de Telesales cu Dynamic Learning?

Noi am gandit acest curs ca pe o cerinta a pietei de eficientizare a procesului de vanzare. El are o abordare structurata, centrata pe nevoile clientului, ajutandu-te sa il faci pe acesta sa inteleaga ce beneficii are cumparand de la tine sau de la compania pe care o reprezinti. Pregatindu-ti strategia de abordare, vei reusi astfel sa reduci obiectiile si sa inchizi vanzarea cu succes!

Cris Daffy spune in cartea sa “Client o data, client mereu”: “ Succesul in afaceri este 20% situatie si 80% strategie. Circumstanta sau situatiile nu sunt cele care iti determina succesul, ci ceea ce esti tu pregatit sa faci cu ele. Au si circumstantele influenta lor, dar decisive sunt reactiile si actiunile tale.” Asadar succesul depinde in foarte mare parte de strategie!

Stim cu totii ca invatarea inseamna incredere si implicare. Cursul nostru raspunde problemelor practice pe care le intalnesti in activitatea de telesales, oferindu-ti astfel, incredere. Prin intermediul acestui tip de sesiuni de training interactiv ai posibilitatea sa iti descoperi propriile resurse, sa le structurezi intr-o formula de succes si sa le activezi pentru a atinge scopul dorit.

Vino alaturi de mine la urmatoarea sesiune de Telesales-Vanzare eficienta la telefon, iar eu iti promit ca vei castiga:

Deprinderea tehnicilor care te vor ajuta sa ii implici pe clienti in timpul abordarii telefonice astfel incat sa obtii vanzarea
Deprinderea tehnicilor care te vor ajuta sa ii implici pe clienti intr-un dialog despre produsele/serviciile pe care le promovezi si modul in care le va fi de folos in activitatile lor de zi cu zi
Identificarea rapida si corecta a nevoilor clientului legate de comportamentul sau privind produsele/serviciile
Perfectionarea abilitatilor de ascultare pentru o mai mare eficienta in investigarea nevoilor
Propuneri de oferte adaptate nevoii de utilizare ale clientilor
Solutionarea obiectiilor intr-un mod profesionist si eficient

Imbunatatesti nivelul abilitatilor tale … RIDICA STACHETA !!!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

Tags

Autor

699

Stresul iti afecteaza calitatea vietii?

editor — Tue, 18 Mar 2014 08:53:38 +0000

Stresul iti afecteaza calitatea vietii? editor Mar, 03/18/2014 - 09:53

Ce se poate intampla daca alegi sa participi la un trainig despre stres management?

In primul rand poti afla daca esti stresat si cat de stresat esti. In al doilea rand, cu siguranta, iti vei creste considerabil sansele de a-ti imbunatati calitatea vietii. De cele mai multe ori, performantele noastre, atat in viata personala cat si in cea profesionala, sunt conditionate de starea psihica. In perioadele in care ne simtim stresati, agasati, avem senzatia ca lucrurile nu ne ies asa cum ne-am dori. Depinde de noi sa eliminam stresul negativ si sa lasam loc pentru cat mai multa concentrare si stare de bine.

Ce se va intampla cu organizatia din care faci parte daca vei participa la cursul Stress Fighters?

Organizatia te va urma. Asadar, si ea isi va imbunatati calitatea vietii. Va deveni mai echilibrata, mai optimista si mai priceputa in lupta cu stresul. Este un proces natural intrucat noi oamenii avem tendinta de a ne adapta starii celorlalti. Asadar, cu cat sunt mai multe persoane calme la locul de munca, cu atat ceilalti se vor alinia la aceasta directie.

Mai exista un element demn de luat in seama. Suntem tentati sa ne apropiem de cei care par calmi, prietenosi, zambitori. Asadar, eliminand stresul vom reusi mult mai usor sa comunicam cu ceilalti si sa ni-i apropiem.

De ce sa alegi cursul sustinut de Alexandru Busila?

Simplu. El zilnic se lupta cu stresul, alaturi de clientii lui, in cabinetul de psihoterapie. El insusi a fost atacat de stres in repetate randuri si de fiecare data a castigat lupta.

Alex stie ca atunci cand vine vorba despre stres, retetele nu sunt suficiente. Mai este nevoie de acel ceva care tine cont de faptul ca fiecare dintre noi este unic si, de aceea, receptiv la lucruri diferite.

Apropo, daca alegi sa mergi la cursul Stress Fighters organizat de HPDI, intreaba-l pe Alex despre masina neagra. Stie el.

Mai multe detalii despre cursul Stress Fighters, dar si despre Alexandru Busila gasesti aici. Grabeste-te, o noua sesiune incepe in curand!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Companie

HPDI - Human Performance Development International

Tags

Autor

922

Ne distram, invatam si practicam cu Keith Parker

editor — Tue, 11 Mar 2014 03:27:02 +0000

Ne distram, invatam si practicam cu Keith Parker editor Mar, 03/11/2014 - 04:27

Keith Parker va ține in curand un curs de public speaking pe care ți-l recomand călduros indiferent ce poziție ierarhică ai în companie, pentru că nimeni nu se naște vorbitor în public; toți progresează printr-o combinație între învățare (training) și participarea la cât mai multe șezători publice atât ca prezentator cât și ca ascultător, de preferință activ.

Jarod Kintz spunea:

“99% of the population is afraid of public speaking, and of the remaining 1%, 99% of them have nothing original and interesting to say.”

Participarea la cursul lui Keith te va ajuta să pășești liniștit în grupul celor care nu sunt speriați să vorbească în public, nu pentru că nu mai ai nicio teamă ci pentru că știi să-ți folosești emoțiile pentru clădirea unei performanțe excepționale.

Vei crea un conținut interesant astfel încât să ajungi chiar între cei 1 la mie care pot să vorbească-n public și au și ceva interesant de spus deoarece vei exersa tehnici eficiente de a captiva audiența.

Vei vorbi relaxat și simțindu-te bine indiferent că ai în față 2, 20, 200 sau 2.000 de oameni pentru că vei ști la ce să te concentrezi ca să ai succes.

Vei transmite complet și memorabil ce ai de spus folosindu-te de un limbaj al corpului și de micro expresii care să întărească și să completeze mesajul pe care-l transmiți.

Vei analiza și vei putea pune-n practică tehnicile necesare gestionării mișcării scenice, volumului și tonului vocii, contactului vizual, entuziasmului sau pasiunii.

Nu în ultimul rând vei respecta în pregătirea și livrarea prezentării tale zicala lui Winston Churchill: “A good speech should be like a woman’s skirt: long enough to cover the subject and short enough to create interest.” Vei face asta pentru că-ți dorești ca la sfârsitul evenimentului să auzi publicul spunând ”aș fi vrut ca speaker-ul să vorbească mai mult”, nu ” bine că s-a terminat, că l-a scos până la urmă cineva din priză pe omul ăla că mai aveam puțin și-mi făceam seppuku”.

Știu cum va fi și ce vei experimenta la cursul lui Keith pentru că am participat la el în toamna lui 2013. Acolo am învățat tehnici și practici utile, m-am distrat copios și am schimbat cunoștințe și experiențe cu ceilalți participanți.

Săptămâna aceasta este ultima în care te poți înscrie la acest curs de public speaking așa că biruiește-ți ezitările și completează formularul acum. Vei fi contactat și ajutat să faci pașii necesari pentru a participa la acest eveniment. Te aștept în sală!

Articol preluat de pe blogul lui Calin Cavaleru- How To Do It!

Adaugă comentariu nou

Imagine featured

Tags

Autor

Crearea propriului plan de dezvoltare

editor — Fri, 07 Mar 2014 09:49:34 +0000

Crearea propriului plan de dezvoltare editor Vin, 03/07/2014 - 10:49

Acest workshop propune participanţilor o modalitate atractivă de discuţie despre evaluări şi autoevaluări raportate la obiective şi elaborarea planului de dezvoltare pentru performanţă.

În acest scop, participanţii vor fi asistaţi în determinarea nivelului abilităţilor şi competenţelor necesare atingerii obiectivelor propuse, precum şi în identificarea intereselor şi motivaţiilor, factori extrem de importanţi pentru derularea planului stabilit.

Tematica:

Evaluarile de performanţă
Autoevaluarea ca motor de motivaţie
Redefinirea obiectivelor în urma evaluărilor
Planul de dezvoltare
Influenţarea planului de dezvoltare

Beneficii pentru participanți:

Însușirea modalităților de elaborare a planului personal/profesional de dezvoltare
Incursiune prin autopercepţii şi reprezentări privind evaluarile de performanţă
Identificarea factorilor care influenţează aplicarea planului de dezvoltare

Participanți: Public general

Data: 03 noiembrie

Pret: 400 lei +TVA *

*Pentru persoanele fizice nu se aplica TVA.

Certificare

Etichete

creare plan dezvoltare

autoevaluare

performanță

Atelier

Curs In House

curs

Cum să alegi corect un curs la care să participi

Identificarea nevoii de ”a merge la curs”

Cum să alegi un curs?

Un aspect important în identificarea cursului potrivit este legat de modul în care sunt prezentate obiectivele cursului, subiectele abordate, beneficiile etc. Dacă vei vedea o prezentare gen:

Obiectivele cursului:

Cum știi că ți se potrivește acel curs?

Ce să întrebi înaintea cursului?

Ce poți face în timpul cursului, dacă realizezi că nu este pentru tine?

Cum poți beneficia cât mai bine de informațiile din curs?

În concluzie Un curs trebuie să răspundă unor nevoi corect identificate. Cu cât mai bine vei ști să afli ce îți trebuie, cu atât mai multe șanse să mergi la un curs potrivit ție vei avea.

Adaugă comentariu nou

Formator - Program autorizat ANC, Exec Edu

Cursul pe scurt

Cursul este pentru tine dacă:

Tematică:

Obiectivele și structura cursului:

Testimoniale

Perioada de desfăşurare: 14 octombrie 2020– 28 octombrie 2020

Certificat final

Investiţie:

Factori de succes in vanzari

Adauga experientei tale de trainer un certificat de Formator

Adaugă comentariu nou

Daca vrei sa te asculte, vorbeste pe limba lor: comunicarea ca o ceapa

Adaugă comentariu nou

Invata sa ii citesti pe cei din jur

Despre decodificarea profilului interlocutorului

Adaugă comentariu nou

Telesales: imbunatatesti nivelul abilitatilor tale si RIDICA STACHETA !

Ce (ar trebui sa) inveti la un curs de Telesales?

De ce un curs de Telesales cu Dynamic Learning?

Adaugă comentariu nou

Stresul iti afecteaza calitatea vietii?

Ce se poate intampla daca alegi sa participi la un trainig despre stres management?

Ce se va intampla cu organizatia din care faci parte daca vei participa la cursul Stress Fighters?

De ce sa alegi cursul sustinut de Alexandru Busila?

Adaugă comentariu nou

Ne distram, invatam si practicam cu Keith Parker

Adaugă comentariu nou

Crearea propriului plan de dezvoltare

Un aspect important în identificarea cursului potrivit este legat de modul în care sunt prezentate obiectivele cursului, subiectele abordate, beneficiile etc.
Dacă vei vedea o prezentare gen:

În concluzie
Un curs trebuie să răspundă unor nevoi corect identificate. Cu cât mai bine vei ști să afli ce îți trebuie, cu atât mai multe șanse să mergi la un curs potrivit ție vei avea.

Perioada de desfăşurare:
14 octombrie 2020– 28 octombrie 2020