Cele 3 responsabilități esențiale ale unui Product Manager
Fiecare curs de Management de Produs începe, invariabil, cu un slide de PowerPoint care are ca titlu Ce este un Product Manager, urmat de un al doilea, intitulat Care este rolul unui Product Manager în cadrul companiei voastre.
În loc să ne întrebăm care este definiția unui Product Manager poate ar fi mai util să vedem întâi ce așteaptă de la el conducerea firmei și colegii acestuia. De obicei așteptările sunt variate și diferă mult de la firmă la firmă, în funcție de industria în care activează. Așadar, primul rol al unui Product Manager [PM] este
Să prevină potențialele conflicte
Se spune că un bun manager rezolvă conflictele iar unul foarte bun le previne. Dacă ești PM, ceilalți angajați ai companiei au un set de așteptări de la tine și, din experiența proprie, am observat că fiecare are alt set de așteptări. Rolul tău este să afli care sunt acestea, să le resetezi și să te sincronizezi cu ele. Cine sunt ceilalți angajați? Cei de la vânzări, logistică, marketing, financiar, cercetare-dezvoltare, într-un cuvânt, toți acei colegi entuziasmați de produsul/produsele create sau distribuite de către firma la care lucrezi. În plus, în fiecare firmă există o diversitate culturală, și când spun asta nu mă refer doar la situația în care lucrezi într-o multinațională și ai colegi din diferite țări, ci și la modurile de gândire pe care le au colegii din diferite departamente, colegi care de multe ori au și interese total opuse. De exemplu, departamentul de vânzari are ca obiectiv să vândă cât mai multe produse iar în acest proces este tentat să reducă prețul cu, să zicem, 10-15%, în timp ce departamentul de marketing și cel financiar impune o limită mai mică pentru a nu diminua imaginea brandului și profitabilitatea companiei. Evident, se vor naște conflicte, iar în tot acest timp la cine credeți că se vor uita toți pentru a rezolva conflictul? Exact, se vor uita la Product Manager. Tu, ca PM, te afli la intersecția acestor perceptii divergente, prin urmare este una din responsabilitățile tale cele mai importante să fii foarte bun în rezolvarea conflictelor, deoarece, cel mai probabil, te vei confrunta cu acest lucru zilnic. #ConflictManagement
Să aleagă ce produs să pună pe piață și de ce
Este o altă responsabilitate principală a unui Manager de Produs să facă cele mai bune alegeri atât pentru companie cât și pentru clienții acesteia. Ca PM este esențial să selectezi sau să contribui la definirea și crearea acelui produs sau game de produse necesare pentru clienți și profitabile pentru compania ta. Ce s-ar întâmpla în cazul în care alegerea ta e nepotrivită și produsul nu este bun? Foarte probabil clientul va găsi alt furnizor. Dacă acest lucru se repetă, ce se va întâmpla cu firma la care lucrezi? Probabil că, după o anumită perioadă de timp va fi necesar să se reprofileze sau să-și înceteze activitatea. În concluzie este responsabilitatea ta să te asiguri că produsul este bun și clientul tău întelege care sunt beneficiile pe care le are produsul tău în comparație cu cele oferite de competitorii tăi.
Totul pleacă de aici, toate detaliile care urmează se referă doar la acest proces, cum să faci în așa fel încât produsul pe care îl gestionezi sa fie eficient pentru ambele companii, pentru firma ta și pentru firma clientului tău. #MarketingManagement
Să livreze produsul potrivit clienților săi, la timp
Între companie și client se află produsul, iar tu ai primit responsabilitatea de a gestiona acel produs. La nivel de client – dacă ai 100 de clienți poți avea 100 de cereri diferite de customizare a produsului tău. Ceea ce se așteaptă de la tine, de către client, este să îi îndeplinești așteptările sale specifice, iar acest lucru vine de multe ori în contrast cu obiectivele companiei tale – acelea de a obține costuri cât mai mici și profitabilitate cât mai mare. Realizarea unui echilibru între îndeplinirea nevoilor clienților și cele ale companiei tale ramâne una dintre atribuțiile esențiale ale unui PM.
Referitor la livrarea produsului la data agreată de către companie împreuna cu clientul un PM are nevoie, printre altele, și de o planificare foarte bună a timpului, de aceea crearea și urmărirea unui plan îi va reveni tot acestuia. #Gantt #Timeline #Roadmap. #TimeManagement
În concluzie, succesul se obține doar dacă îți asumi multe responsabilități, planifici clar și comunici bine, acestea fiind atributele esențiale ale oricarui Manager de Produs.
