Sindromul “puiului fara cap”: strategii pentru a performa sub presiune

Andreas von der Heydt, Head of Kindle Content la Amazon Germania, expert in leadership si management coach, a descris intr-un articol publicat pe LinkedIn ceea ce el numeste “sindromul puiului fara cap”, “boala” de care, cu siguranta ai “suferit” si tu cel putin o data pana acum sau cu care te confrunti chiar acum.

Stii acea situatie cand ti se pare ca e haos total in jurul tau? Cand muncesti pana la epuizare si simti ca dai tot ce e mai bun din tine si, cu toate astea, esti pe cale sa pierzi targetul lunar in vanzari, uiti sa raspunzi unei cereri urgente din partea unui client foarte important, nu reusesti sa inchei un contract crucial in timp util sau gresesti “in stil mare” suparandu-i serios pe stakeholders, iar apoi incerci sa indrepti toate aceste situatii alergand dintr-o parte in alta si facand tot felul de lucruri aproape fara sens? Ei bine, acesta este “sindromul puiului fara cap”. :-) Mai poate fi descris si ca “o perioada de dezorientare colectiva si hiper-activitate necoordonata”.

Stai linistit, se pare ca in contextul de business actual, cand totul se schimba cu o viteza uluitoare si cerintele sunt din ce in ce mai mari, acest fenomen este des intalnit. In articolul sau, Andreas se refera la un caz concret intalnit la unul dintre clientii cu care face coaching. Aceasta (o tanara Marketing Manager), presata de managerii directi sa livreze rezultate imediate, si-a pierdut capacitatea sa impresionanta de a vedea per ansamblu. Ratand lansarea unui produs important la data stabilita, ea a devenit extrem de nervoasa si a incercat sa repare situatia gandindu-se mereu doar la cat de rau probabil si-a suparat sefii si ce parere isi vor forma acestia despre ea... Asa ca, depasita de situatie, ea a creat impreuna cu echipa ei din ce in ce mai multe liste de to-do-uri, a inceput sa aiba diverse initiative fara coordonare si a generat rupturi intre echipe si management. Toate astea, cu cele mai bune intentii, evident.. Aciunile ei aratau exact ca cele ale un pui care, ramas fara cap, incepe sa se zbata in toate directiile pentru a si-l gasi (stiu, nu e o imagine prea placuta...).

Ceea ce propune Andreas sa faca orice manager intr-o stituatie extrem de stresanta este, evident, sa isi pastreze calmul deoarece  nu este primordial sa gasesti solutii rapide, ci sa eviti haosul, sa stabilizezi situatia si sa readuci increderea in organizatie, iar abia apoi sa te concentrezi pe rezolvarea problemei. Usor de zis, nu?

Se pare ca, aplicand cele doua formule experiementate si de autor si testate apoi si pe alti clienti de coaching, practica devine la fel de usoara ca teoria: formula START (se aplica preventiv pentru a scadea semnificativ riscul de a trece prin situatii in care sa manifesti “sindromul puiului fara cap”) si formula SWITCH (te ajuta sa pastrezi cursul si calmul atunci cand, totusi, ai ajuns intr-o situatie in care esti pe cale sa...iti pierzi capul).

1. Formula START

S - Stand Up (Ridica-te)

Spune-ti punctul de vedere, explica-ti strategia si planul de actiune. Nu te lasa impins de ceilalti si nu te teme sa spui “nu”, in special atunci cand deja ai prea mult pe farfurie.

T – Trust (Incredere)

Ai incredere in tine si in ceilalti.

A – Action (Actiune)

Actioneaza conform strategiei si planurilor tale. Elimina orice distractii posibile cum ar fi intalniri ce nu sunt necesare, telefoane etc.

R – Respond (Raspunde)

Fii deschis si responsabil. Informeaza-ti in permanenta line managerii, colegii si alti stakeholders despre cum sta situatia si cere-le cu regularitate parerea. Daca ai nevoie de ajutor, fi curajos si cere-l.

T - Take It Easy (Ia-o incet!)

Nu te lua pe tine sau task-urile tale prea in serios. Nimeni nu e de neinlocuit. Nu cadea in capcana stresului sau anxietatii indiferent de cat de in urma esti sau cat de rau ai gresit. Relaxeaza-te.

2. Formula SWITCH

S – STOP (Opreste-te)

Nu mai alerga dupa propria coada. Aseaza-te si nu mai face nimic.

W – Wait (Asteapta)

Acorda-ti oricat de mult timp de repaus ai nevoie.

I – Inhale (Inspira)

Respira adanc. Iti limpezeste mintea si echilibreaza procesele analitice din cap cu emotiile si intuitia.  

T – Think (Gandeste)

Mediteaza asupra situatie in care esti. Incearca sa intelegi ce a cauzat-o si care sunt interdependentele. Important: intotdeauna acorda-ti mai mult timp decat crezi tu ca este necesar.

C – Calculate (Calculeaza)

Calculeaza si planifica. Stabileste-ti atat tie cat si echipei tale obiective clare. Imparte-le in targeturi lunare, saptamanale si zilnice. Trebuie sa fie specifice, masurabile, realizabile si SMART.  Calculate and plan. Set yourself and your team clear goals. Break them down into monthly, weekly, and daily milestone targets. They should be specific, measurable, actionable, realistic, and time-bound (SMART). Lasa o zona de tampon suficient de mare intre taskuri.  

H - Head and Proceed (Treci la treaba)

Imediat ce ai clare obiectivele si planul de actiune, atunci si doar atunci, treci la actiune!

Nu uita: lucrurile aparent simple au efectele cele mai profunde, asa ca nu trata superficial aceste sfaturi si acorda-le o sansa inainte sa le treci prin filtrul prejudecatilor tale! Ne poti lasa si comentarii pentru a sti in ce masura au functionat sau nu pentru tine! Succes fara stres! :-)