Curs „Îți vorbesc..însă mă auzi? - ASCULTARE ACTIVĂ”

 “Most people do not listen with the intent to understand; they listen with the intent to reply.”

Stephen R. Covey

Ascultarea activa este una dintre cele mai importante abilitati pe care este obligatoriu sa o avem, pentru a putea intelege ceea ce spune celalalt. Cat de bine ascultam are un impact major asupra activitatilor de la locul nostru de munca si asupra calitatii relationarii nostre cu ceilalti.

De ce este necesar sa invatam sa ascultam:

• Pentru a obtine informatii corecte;
• Pentru a intelege mesajul;
• Pentru a decide;
• Pentru a alege, pentru a invata.

In urma studiilor intreprinse de cercetatorii specializati in comunicare de la Harvard Business School, acestia au confirmat faptul ca in cadrul procesului de comunicare, ascultarea se desfasoara pentru o perioada scurta de timp, aproximativ 25-35% se aloca atentie interlocutorului. Restul timpului este folosit pentru a cauta eventualele defecte in ceea ce spune celalalt si pentru a pregati raspunsul, in felul acesta instalandu-se neatentia asupra vorbitorului.

Ascultarea activa reprezinta o abilitate pe care fiecare dintre noi este necesar sa o imbunatatim, pentru a beneficia la maxim de ceea ce ne spune interlocutorul nostru.

A deveni un bun ascultator activ, inseamna sa ne imbunatatim productivitatea, sa ne dezvoltam puterea de influenta, de persuasiune si de negociere. Mai mult, putem evita conflictele si neintelegerile. Toate acestea sunt necesare atat in organizatia unde lucram cat si in timpul nostru liber.

Calea de a deveni un foarte bun ascultator activ, este de a practica neincetat ascultarea activa. Aceasta practica necesita la inceput un efort constient de a auzi, nu doar cuvintele spuse de celalalt, ci este foarte important sa intelegem mesajul pe care il receptam pe de-a intregul (paraverbal, non-verbal), deoarece de cele mai multe ori, nu totul este spus prin cuvinte. Ascultarea activa cere concentrare si determinare pentru a deveni un foarte bun ascultator activ. Vechile obiceiuri sunt greu de indepartat si necesita destul de mult efort, insa se poate daca asta ne dorim.

Incepe chiar de astazi sa-ti dezvolti abilitatea de ascultare activa, dand curs invitatiei noastre la workshopul „Iti vorbesc - insa ma auzi?!”, pentru a-ti imbunatati si dezvolta relatiile profesionale si personale.

Tematica

• Ce este ascultarea activa?
• Cele 4 tipuri de ascultare activa;
• Nivelurile ascultarii active;
• Metodele ascultarii active;
• Comportamentul non-verbal adecvat;
• Barierele in calea ascultarii active;
• Tehnici de clarificare a mesajului;
• Feedback.

Durata: 1 zi

Data de desfasurare: 08 octombrie 2016

Contributie: 580 lei