ASERTIVITATEA.Training open de comunicare asertivă, București

Spune pe Bune! Curs Comunicare Asertivă - București

Asertivitatea, capacitatea de a comunica succint si eficient, rabdarea de a asculta cu adevarat, abilitatea de a acorda si de a recepta feedback-ul sunt toate influentate de maniera in care ne raportam la ceilalti si la situatiile care ne scot din zona de confort.

Acest curs inglobeaza tehnici de formulare si structurare a mesajelor, elemente de constientizare a stilului personal de comunicare,metode de depasire a propriilor bariere, instrumente pentru imbunatatirea si adaptarea comunicarii in functie de diferite situatii.

Cui se adreseaza acest curs: tuturor celor care doresc sa isi imbunatateasca abilitatile de comunicare asertiva.

Scop: Invatarea si stapanirea tehnicilor de imbunatatire a comunicarii asertive.

Obiective curs:

La finalul cursului participantii vor:

1. dobandi cunostintele necesare pentru folosirea comunicarii asertive.
2. identifica modul in care emotiile personale influenteaza comunicarea cu ceilalti.
3. intelege principiile ascultarii active.
4. sti cum sa optimizeze mesajul in functie de ascultatori.
5. putea eficientiza comunicarea prin adaptarea la factorii externi .
6. dobandi abilitatea de a dezvolta propriile strategii de comunicare.

Topicuri:

1. Asertivitatea.

• Definitie, beneficii, importanta.
• Intelegerea stilurilor de comunicare(asertiv, pasiv, agresiv, manipulator).
• Bariere personale in folosirea comunicarii asertive

2. Emotii vs. ratiune

a) Cum este influentata comunicarea de emotiile emitatorului si ale receptorului.

• Autocunoastere
• Scopul comunicarii
• Presupuneri vs. Informatii
• Cauze/Efecte/Consecinte

b) Testul sinceritatii

• Asteptari.
• Reactii personale.
• Ce este cu adevarat important.
• Responsabilitatea.
• Compromisul.

c) Observarea / cunoasterea partenerilor de comunicare.

• Situatie
• Istoric
• Observatie
• Reactii uzuale.

3. Tehnici de eficientizare a comunicarii asertive

a) Ascultarea activa.

• Rolul ascultarii active.
• Legile ascultarii active.
• Verificarea intelegerii.

b) Mesajul.

• Transmite ceea ce vrei sa spui.
• Formularea corecta a unui mesaj.
• Structura mesajului.
• Adaptarea mesajului.

c) Comunicarea para-verbala

• Cum suna vocea mea.
• Cum ma influenteaza vocea lui.
• Inflexiunile vocale.

d) Comunicarea non-verbala

• Importanta gesturilor.
• Observarea si interpretarea gesturilor.
• Verificarea observatiei si adaptare.

e) Canalul de comunicare ( avantaje/dezavantaje).

• Cum aleg sa comunic?
• Cum folosesc mediul in favoarea mea?
• Ce riscuri iau in calcul?

f) Receptorul si efectul.

• Verificarea receptarii si decodarii corecte a mesajului.

4. Strategie de eficientizare a comunicarii pe termen lung.

a) Utilizarea comunicarii asertive.

b) Strategii de feedback.

• Cum dam feedback;
• Cum cerem si primim feedback;
• Cand dam si cand cerem feedback.

c) Strategia RAPID (Relationare- Asteptari-Presupuneri-Itinerar - Da incredere)

Metode curs:

• Exercitii si studii de caz.
• Exemplificarea fiecarei teorii prin exemple.
• Metode experentiale.
• Teme de lucru si exercitii.

Data: 13 octombrie
Tarif: 120 Euro + TVA 
Tariful acopera cursul, certificarea de la sfarsit, suportul de curs, pauzele de cafea si de masa de pranz.