Learning to See - Mapping & Improving Performance

• Care este drumul cel mai scurt catre un customer service de exceptie?
• Cum adaugi valoare maxima experintei clientului tau?
• Ce activitati ale companiei tale nu au nicio relevanta pentru client?

Learning Network te invita la cursul de invatare 'Learning To See' sustinut de Petre Bica, care iti va raspunde la aceste intrebari.

Participa la curs si vei afla cum sa fii rapid si eficace, cum sa identifici oportunitatile mai putin evidente si sa gestionezi problemele potentiale.

Vom identifica impreuna initiative care-ti vor permite sa reduci costurile operationale fara sa afecteze calitatea serviciilor oferite clientului.

Beneficiile de invatare ale cursului si pentru cine poate fi util?

• Vei sti cum sa imbunatatesti performanta, reducand costurile si eliminand risipa
• Vei dobandi tehnici de analiza extrem de rapide, care iti vor permite sa ai in 15 minute cel mai bun plan
• Vei putea evidentia cu usurinta si elimina actiunile care nu aduc valoare experientei clientului
• Vei sti cum sa-ti implici oamenii in atingerea obiectivelor operationale si cum sa le modelezi comportamentele si atitudinile.